Central de Soluções HP deixou de funcionar

coatings · ‎16-01-2021

Boa tarde a todos,

gostaria de vos perguntar se sabem o porquê de até à pouco tempo a Central de Soluções HP funcionar e agora aparece uma imagem do flash player (ou algo parecido) e mais nada. Existe solução para isto?

Desde agradeço a vossa ajuda.

Obrigado.

TechUser · ‎17-01-2021

Olá amigo, você viu o último link que enviei?

também veja abaixo o procedimento:

Digitalização de várias páginas sem um alimentador automático de documentos (ADF)

Abra o HP SCAN e CApture em seguida Coloque a primeira página do documento no vidro do scanner e abra o software Diretivo HP.
Clique em Digitalizar documento. A janela Digitalizar documento será aberta.
Selecione Texto e gráficos (s) como Imagem, Texto como imagem, Texto editável ou Texto
editável com gráfico (s).
Na caixa Destino, perto da parte inferior da janela, clique em Salvar para o arquivo.
Clique em Digitalizar. Clique em Aceitar, se abre a janela de visualização.
Após a primeira página foi digitalizado, conforme descrito no número 1-5 acima, a caixa exibe na tela do computador com a pergunta "Você quer digitalizar outra página no documento atual?" Coloque a próxima página no vidro do scanner e, em seguida, clique em Sim.
Repita os passos acima até que todas as páginas tenham sido digitalizadas. Clique em Não, após a última página foi digitalizado. A janela Salvar como será aberta.
Use as Salvar em menu drop-down para selecionar um local para o documento dentro Digite o nome do documento desejado na caixa Nome do Arquivo e clique em PDF no tipo de arquivo suspenso.
Clique em Salvar. O arquivo é salvo em um formato PDF de múltiplas páginas.

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

TechUser · ‎16-01-2021

Olá @coatings , tudo bem com você?

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

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coatings · ‎16-01-2021

Quando queremos digitalizar várias folhas para o mesmo ficheiro, com a solução dada, conseguimos?

Obrigado.

TechUser · ‎16-01-2021

Sim amigo, é possível. Confira no link abaixo como fazer. 😉

Digitalizar

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

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coatings · ‎16-01-2021

Antes demais obrigado pelas ajudas. Tento encontrar a impressora, como recomendado, por HP no Windows e não me sai nada. Assim não posso encontrar o HP Scan.

TechUser · ‎16-01-2021

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil:

Baixe HP Print and Scan Doctor.

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coatings · ‎16-01-2021

Na realidade já o fiz e não detetou nenhum defeito, estava tudo ok. Provavelmente terei que arranjar outro programa digitalizar. A impressora está funcionar e a digitalizar. A única coisa que necessito é digitalizar várias folhas para o mesmo ficheiro.

Uma vez mais obrigado.

TechUser · ‎16-01-2021

Tente digitalizar pelo Paint para verificar se é problema com software.

Paint, arquivo ou câmera, digitalizar...

Se não digitalizar, pode ser um problema na comunicação, talvez cabo USB.

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TechUser · ‎16-01-2021

@coatings , se digitalizar no Paint, veja o link abaixo:

HP SCAN

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coatings · ‎16-01-2021

Olá, no Paint funciona a digitalização. Não me permite é fazer o que lhe comentei. Várias digitalizações para um único ficheiro.

Não me canso de lhe agradecer. 😁