Central de Soluções HP não abre - HP Deskjet 2050 j510 series

[AndersonFco]

A central de soluções HP que eu utilizava constantemente para olhar os niveis de tinta, fazer as manutenções no cartucho e na impressora não abre mais. Aparece os ícones(atalhos) na tela inicial, porém quando Clica não abre. A impressora continua digitalizando documentos e imprimindo normalmente quando eu solicito. Mas estou necessitando fazer uma limpreza no cartucho e não é possível pois não abre. Ja desintalei o software e reinstalei novamente mas não funcionou, continua do mesmo jeito

[RoseliS · Accepted solution]

Olá AndersonFco!

Houve alguma alteração de sistema ou instalação/ atualização de programa recentemente?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[AndersonFco]

Baixei o Print And Scan Doctor como voce indicou e deu certo, muito obrigado! Agora consigo acessar o assistente de impressora normalmente

[RoseliS]

Que bom que corrigiu o erro AndersonFco!

Se precisar novamente, conte conosco! 🙂