Central de Soluções HP não abre no Windows 10

[rspaz]

Após uma atualiação automática feita via o HP Suport Assistant o programa Central de Soluções HP parou de funcionar em dois computadores com sistema operacional Windows 10. O programa não abre, emite um sinal sonóro de erro padrão do Windows.

Já desinstalei e reinstalei os drivers baixados no site da HP e o problema persiste.

Istalei o driver do Windows 8.1 que era a versão que funcionava anteriormente e rodei em modo de compatibilidade mas não houve mudança.

Por fim, instalei os drivers num PC que tem o Windows 7 Ultimate e funcionou sem problemas.

Terei que voltar para uma versão inferior e ja ultrapassada do Windows?

[Luiz_Neves]

Estou com um problema praticamente igual ao seu.

Tenho um Photosmart C4200 e estava com a Central de Soluções da HP funcionando no windows 10 até +/- dia 25/12/15.

Depois disso o software não abre apresentando o mesmo som de erro do windows.

Através do site instalei um software para deletar tudo da HP e reinstalei através do mesmo software os componentes da HP - incluse a Central de Soluções - mas ao atentar abrir o software apresenta o mesmo som de erro do windows.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Amigo,

Foi criado um documento orientando a solução do problema.

Siga o passo a passo para solução em :

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Central-de...

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[Ronaldo_Ferreir]

Amigo,

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http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Central-de...

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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🙂