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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Central de Soluções HP...

HP Photosmart C4280
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a Todos,

Tenho uma impressora HP Photosmart (C4280) que de 2020 para 2021 deixou de ser possível aceder à Central de Soluções HP com a finalidade principal de digitalizar documentos em PDF.

O erro é conforme as imagens abaixo.

rsacurcio_1-1610641989935.png

 

rsacurcio_0-1610641800581.png

Já desinstalei e voltei a instalar os drives da mesma e o erro ao aceder à Central de Opções HP persiste, agradeço desde já qualquer ajuda no sentido de ultrapassar este error.

Cumprimentos a todos, rscurcio.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Central de Soluções HP...

Olá Obrigado pela orientação , tenho uma HP C3100 eu instalei o aplicativo HP SCAN AND CAPTURE e funcionou , não é como o original mas quebra um galho.

Muito Obrigado!! 

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5 RESPOSTAS 5
Aprendiz
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Solucionado!

Central de Soluções HP...

Esse erro da central de soluções é por causa do fim do flash player, por isso aparece o "f" na imagem.

 

Em outro fórum foi orientado que para voltar a utilizar o scanner, entrasse na loja da Microsoft Store e baixasse o programa gratuito HP SCAN AND CAPTURE. Como a interface dele não depende do flash player, disseram que uma vez instalando esse programa que conseguiremos escanear normalmente (já instalei em meu computador, mas não cheguei a tentar usar).

 

Importante observar se você instalou previamente os drivers da sua impressora, caso negativo, baixe a última versão no site da HP. Se você instalar o HP SCAN AND CAPTURE e o seu scanner voltar a funcionar, significa que os drivers da sua impressora já estavam instalados corretamente.

 

Enfim, enquanto uma solução em definitivo com relação à ausência do flash player não for resolvida pela HP e/ou ADOBE, o jeito é contornar com programas mais modernos e cuja interface não dependa do flash player.

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Central de Soluções HP...

Olá Obrigado pela orientação , tenho uma HP C3100 eu instalei o aplicativo HP SCAN AND CAPTURE e funcionou , não é como o original mas quebra um galho.

Muito Obrigado!! 

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Autor
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Solucionado!

Central de Soluções HP...

Brunarehem, muito obrigado pela ajuda, irei tentar, cumprimentos, rsacurcio.

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Aprendiz
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Central de Soluções HP...

Caso você ainda queira utilizar a Central de Soluções, clique neste link que estão descritas soluções para continuar a utilizar a Central de Soluções.

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Solucionado!

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Sensacional

Obg

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação