Central de Soluções HP...

[rsacurcio]

Olá a Todos,

Tenho uma impressora HP Photosmart (C4280) que de 2020 para 2021 deixou de ser possível aceder à Central de Soluções HP com a finalidade principal de digitalizar documentos em PDF.

O erro é conforme as imagens abaixo.

Já desinstalei e voltei a instalar os drives da mesma e o erro ao aceder à Central de Opções HP persiste, agradeço desde já qualquer ajuda no sentido de ultrapassar este error.

Cumprimentos a todos, rscurcio.

[brunarehem]

Esse erro da central de soluções é por causa do fim do flash player, por isso aparece o "f" na imagem.

Em outro fórum foi orientado que para voltar a utilizar o scanner, entrasse na loja da Microsoft Store e baixasse o programa gratuito HP SCAN AND CAPTURE. Como a interface dele não depende do flash player, disseram que uma vez instalando esse programa que conseguiremos escanear normalmente (já instalei em meu computador, mas não cheguei a tentar usar).

Importante observar se você instalou previamente os drivers da sua impressora, caso negativo, baixe a última versão no site da HP. Se você instalar o HP SCAN AND CAPTURE e o seu scanner voltar a funcionar, significa que os drivers da sua impressora já estavam instalados corretamente.

Enfim, enquanto uma solução em definitivo com relação à ausência do flash player não for resolvida pela HP e/ou ADOBE, o jeito é contornar com programas mais modernos e cuja interface não dependa do flash player.

[SrAdrianoa · Accepted solution]

Olá Obrigado pela orientação , tenho uma HP C3100 eu instalei o aplicativo HP SCAN AND CAPTURE e funcionou , não é como o original mas quebra um galho.

Muito Obrigado!! 

[rsacurcio]

Brunarehem, muito obrigado pela ajuda, irei tentar, cumprimentos, rsacurcio.

[pcd_abreu]

Caso você ainda queira utilizar a Central de Soluções, clique neste link que estão descritas soluções para continuar a utilizar a Central de Soluções.

[Kappa2021]

Sensacional

Obg