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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
912 Exibições

Central de soluções HP não abre no windows 10

em ‎18-01-2021 09:11 AM

Produto: HP Scanjet G2710
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. A atualização do Windows KB3132372 não se encontra na relação dos último Updates do sistema operacional, portanto, o meu painel "Central de soluções HP" não abre e não soluciona nada. Estou com um equipamento novo, que não funciona, enquanto a HP espera que apareça uma solução mágica, genial, e barata entre seus próprios usuários, em vez de a própria empresa tomar sua atitude ou junto a Microsoft, ou disponizando um Update que resolva o efito de "Obsolecência Programada" a que submeteu seus consumidores. NO PRÓXIMO PRODUTO QUE EU FOR COMPRAR, FORÇOSAMENTE ME LEMBRAREI DO MEU SCANNER HP, EMPOEIRANDO SEM USO, ENQUANTO COMUNIDADES DE INSATISFEITOS PERDEM TEMPO PRECIOSO TENTANDO REAVIVAR UM EQUIPAMENTO PELO QUAL PAGARAM E QUE MORREU BEM ANTES DA HORA. 

4 RESPOSTAS 4
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
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Mensagem 2 de 5

Central de soluções HP não abre no windows 10

‎18-01-2021 09:36 AM - editado ‎22-01-2021 03:35 PM

Olá @Avelucius , 

tudo bem com você? 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5

Central de soluções HP não abre no windows 10

em ‎21-01-2021 12:49 PM

Obrigado pela tentativa, mas o link está jogando em "Error 404" "Lamentamos - Não conseguimos encontrar a página que procura". A HP desativou a "Central de Soluções HP" e com isso jogou no lixo seus equipamentos até que uma boa alma construa um Plug-in para salvar o aplicativo dela. Estou passando por inúmeros telefones e atendimentos e só está restando mais um número. Se não der certo juro que troco meu HP por MAIS UM EPSON !!!

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 5

Central de soluções HP não abre no windows 10

em ‎21-01-2021 01:42 PM

Oi @Avelucius .

 

 

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :
 
Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:
Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização
Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 5 de 5

Central de soluções HP não abre no windows 10

em ‎27-02-2021 12:02 AM

É só seguir os procedimentos descritos neste link para continuar a utilizar a Central de Soluções HP.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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