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Central de soluções HP
em 14-01-2021 01:08 PM
Bom dia,
Ao iniciar a central de soluções aparece o símbolo da flash player e não faz mais nada.
Agradeço ajuda.
Obrigado.
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Central de soluções HP
em 16-01-2021 01:32 PM
@LUPALAZ , tudo bem com você?
Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076
Espero ter ajudado! =D
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!
Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Central de soluções HP
em 16-01-2021 03:30 PM
Também estou com esse problema na minha HP OFICCEJET 6500 desde ontem. Já vi na internet que o problema está no Adobe Flash Player que deixou de fornecido. Baixei no site da softonic e em seguida o software foi retirado do PC. No site da Adobe eles recomendam não usar mais. Baixes o Scan Doctor da HP e ele faz a averiguação e diz que está tudo bem. Enquanto o Scan Doctor está ativo aparece a opção para TESTAR a digitalização. Eu tentei e a digitalização funcionou como funciona na CENTRAL DE SOLUÇÕES, mas depois que fecha o Scand doctor o problema volta. Como alternativa toda vez que preciso escanear documentos com mais de uma página, vou usando o Scan doctor para enganar o sistema.
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Central de soluções HP
em 16-01-2021 04:34 PM
É uma vergonha , o que fazer , continuamos nas moas desta gente
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Central de soluções HP
em 17-01-2021 11:09 AM
Atualizações do Windows não resolvem esse problema, pois o Flashplayer (Adobe) foi descontinuado. A HP deveria ter previsto esse problema e providenciado uma atualização do software Central de Soluções. É lamentável que fiquemos nessa situação, dependendo de software de terceiros para utilizar o scanner HP.
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Central de soluções HP
em 17-01-2021 11:36 AM
O utilizaodr techUser já deu a solução (ver mensagem mais acima:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076
Descarreguem o software "HP Scan and Capture" e com este programa já conseguem digitalizar a partir da vossa impressora.
Feliz ano novo 🙂
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Central de soluções HP
17-01-2021 11:49 AM - editado 18-01-2021 10:29 AM
Instalei o sofware HP Scan and Capture e funcionou perfeitamente. Obrigado pelas informações. 👍😉
Complementando : Excluo o "perfeitamente". Motivo : o software HP Scan and Capture não tem as mesmas funcionalidades do Central de Soluções HP. Não há como utilizar o scanner de negativos que há no meu scanner G2710. Também não há nenhuma opção para melhorar a qualidade do resultado (eliminar arranhões, borrões, manchas, aumentar a nitidez, mudar o contraste, fazer recortes, etc.). Então espero que a HP, com a intenção de manter seus clientes, faça uma versão do Central de Soluções que não use Flash Player, mantenha todas as opções e resolva a questão definitivamente. Acredito que isso atenderia muitos proprietários de scanners e impressoras HP.
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Central de soluções HP
em 17-01-2021 03:19 PM
Tenho Win10 pro atualizado e a Central de Soluções continua a não funcionar, a HP à muito que deveria ter corrigido esta situação, meu equipamento HP Deskjet F4580 series.
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Central de soluções HP
em 18-01-2021 12:53 PM
É tudo muito lindo e quem tem sistemas operativos que não correspondem aos requerimentos mínimos desse software HP Scan and Capture? Que se .... não é querida HP?! Eu resolvi com o seguinte software que pelo menos dá pra digitalizar e guardar em PDF ou JPEG. O software requer alguns minutos pra se habituar mas funciona bem no SO (Windows 7)
https://br.ccm.net/download/baixaki-12880-paperscan-free
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Central de soluções HP
18-01-2021 02:28 PM - editado 18-01-2021 02:31 PM
Como já vi aqui postado é só atrasar o relógio do PC para 11/01/2021 e a Central de Soluções funciona, comigo pelo menos funcionou.
Esperamos que a HP corrige o problema quanto antes.