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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Central de soluções não abre porque a instalação de um dispositivo não está completa

Impressora multifuncional HP Officejet J4660
Microsoft Windows 10 (64-bit)

é a 5a vez que executo o Erro de Instalação HP- Windows 8, apesar do meu Windows ser o 10, e continua me apresentando o este erro: Central de soluções não abre porque a instalação de um dispositivo não está completa.

Existe algum outro meio para encaminhar ao desktop imagens digitalizadas? Ou resolver este problema HP x Windows?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Central de soluções não abre porque a instalação de um dispositivo não está completa

Olá @carfi, boa tarde amigo !

 

Vou lhe dar algumas opções para tentarmos resolver...

 

1 - O programa completo de instalação para o Windows 10 é:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL31050/mp-109971-3/OJ_AIO_J4600_Full_Win_WW_140_408-5.ex...

 

Caso não tenha usado esse na instalação, tente pra ver se funciona.

 

2 - Se isso não resolver, seguem 3 opções para digitalizar sem a central de soluções:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

3 - Se tudo isso não resolver, eealize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes com o programa completo que passei no 1º link.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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