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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Após a última atualização do software da impressora (recebi mensagem ao ligar a impressora), a função de digitalização passou a mostrar um borrão total em qualquer digitalização: stand-alone ou via wireless, sem qualquer mesnagem de erro. Agora só está funcionando normalmente a parte de impressão. Já desliguei, remiví a tomada de energia por diversas vezes sem resultado. Gostaria de tentar atualizar o firmware da impressora, mas não sei como fazê-lo. Não encontrei a função no painel da mesma. Preciso de ajuda.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Infelizmente não é possível atualizar o firmware na versão anterior, se fosse igual um computador restauração da Bios seria ótimo, mas infelizmente a Pro 8600 é como se fosse um sistema operacional Android, toda vez que faz atualização não tem como voltar para anterior, se apresenta a mancha mesmo depois do reset, infelizmente é problema físico, tente lembrar se não houve queda de energia ou se utilizou a impressora em algum estabilizador, nobreak, pois esta impressora é aconselhável utilizar diretamente na tomada, pois o Scanner tem que ter 100% da energia do local de onde utiliza a impressora, infelizmente não tem possibilidade de restaurar o firmware anterior.

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Olá Jcleo;

 

Segue abaixo o link para atualização do firmware:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=4323648&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br

 

Selecione o Sistema Operacional e depois clica em Avançar, logo abaixo tem o Passo 2, seleciona Firmware e clica no Download para executar.

 

Forneça Kudos e aplique Solução neste post se a solução foi encontrada.

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Grato pela atenção amigo. Ainda estou com o mesmo problema, porque após o download do arquivo OJP8600_N911a_R1304A.EXE, o sistema apresenta uma telinha, onde aparece o nome e endereço da impressora na minha rede wireless, mas ao tentar selecioná-la, não consigo "marcar" o quadradinho para fazer o update e aí o botão de "Atualizar" no canto inferior direito fica cinza (desabilitado) seja via wireless ou via cabo USB (fiz as 2 tentativas. Percebi que no nome dos arquivos contidos no arquivo "self-extract" OJP8600_N911a_R1304A.EXE existem vários outros com o nome do sistema operacional "Windows 7 Enterprise", mas estou utilizando o "Windows 7 Home Premium" e acredito que o problema que impede a atualização esteja aí: na versão do Windows. Portanto, não consigo atualizar. Fiz o download mais de uma vez, na esperança que houvesse uma falha qualquer ao fazer o download, mas também não resolveu. Será que existe uma versão para o Windos 7 Home Premium disponível? Ou uma forma de voltar para a situação anterior ao upgrade que fiz em março, diretamente pela impressora, sem utilizar o computador? Foi assim que o problema apareceu - depois do último upgrade direto da rede para a impressora. Acredito que foi a partir daí que ela passou a apresentar o problema, após a instalação da revisão de firmware "CLP1CN1304AR".  Somente agora que percebi o problema, pois eu não havia utilizado a parte de digitalização após a instalação do upgrade via rede. Continuo precisando de ajuda. Grato pela atenção. 

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Tente instalar este programa, talvez atualiza o seu sistema operacional para impressora, ele corrige todos os problemas de utilização de impressoras, se persistir me informe.

 

http://fixitcenter.support.microsoft.com/Portal/GetStarted

 

 

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Segue a cópia da tela que recebo ao executar o programa "OJP8600_N911a_R1304A.EXE" baixado através do link sugerido na msg anterior.

problema hp 6800.jpg

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Olá Jcleo;

 

O problema em si, da impressora seria mancha na digitalização, isso pode ser um problema de hardware da impressora, verifique primeiro o hardware da impressora se está funcionando normalmente, segue algumas dicas abaixo.

 

A impressora possui 2 vidros do scanner quando levanta a tampa do ADF, um vidro grande onde coloca o papel para cópia e digitalização, a outra do lado esquerda que é um vidro estreito e cumprido, o vidro maior serve para tirar cópia na parte da mesa da impressora, ou seja, pela parte de baixo, verifique-se apresenta mancha na cópia pela parte de baixo, faça um teste de cópia em uma folha BRANCA (sem impressões), se sair a mancha, efetue a limpeza com um pano seco no vidro pela parte de baixo da tampa que você levanta, se persistir a mancha tirando a cópia branca pela parte de baixo da impressora, infelizmente é reparo na impressora, se não apresentar mancha na parte de baixo e a folha sair em branca normal sem manchas, veja o próximo passo:

 

Tente efetuar uma cópia em branco pela parte de cima agora, coloque o papel pela parte de cima até apresentar a mensagem Original Carregado e tire a cópia, se apresentar a mancha, efetue a limpeza novamente com o pano seco no vidro ESTREITO que fica do lado esquerdo, a limpeza deve ser feita tanto no vidro quanto pela parte de baixo da tampa que você levanta, efetue o teste de cópia em branco novamente, se NÃO apresentar manchas na cópia, tanto pelo ADF (parte de cima), quanto pela mesa (parte de baixo), tente agora o próximo passo.

 

Verifica uma digitalização da folha em branca, se apresentar a mancha APENAS na digitalização e não na cópia via Wi-Fi, tem que verificar se pelo cabo USB também apresenta o mesmo problema, se somente na digitalização apresenta a mancha, tente digitalizar pelo EWS (Browser), com a impressora ligada na rede com o IP no painel da impressora, digita o IP que está no painel da impressora em um navegador qualquer, vai abrir a página da impressora, clica na aba Digitalização e digitaliza por lá, se apresentar mancha no EWS, tem que atualizar o firmware, se não apresentar, infelizmente é problema do sistema operacional do computador, ou então está obtendo conflito de um aparelho via rádio ou algo do tipo sem fio, se a mancha persistir no EWS (Browser), atualize o firmware da impressora pelo painel dela, segue os passos abaixo:

 

No painel da impressora procure pela opção Serviços Web que fica do lado do botão Wireless na parte de cima, toque nele e depois procure Configurações, dá um toque nele e procure Atualização Da Impressora, dá um toque nele e depois dá um toque em Buscar Atualizações agora, aproveitando essa opção já que a impressora fica na rede sem fio, deixe como Atualização Automática.

 

Esta impressora, não precisa de computadores para verificar o problema dela, as funções que tem no painel dela ajuda muito a indentificar a falha.

 

Qualquer dúvida me informe novamente, estou no aguardo e respondo assim que possível.

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Muito grato.

Infelizmente, após seguir os procedimentos, o resultado é o mesmo. O fato é que tanto digitalizações ou simples cópias tanto pelo ADF quanto pela mesa de vidro, sem a interferência do Windows, comandadas pelo painel, o resultado é o mesmo: um borrão completo da imagem, seja uma figura ou simples texto. Ela borra por completo a página, mesmo que o original seja uma página em branco. A função de impressão está preservada, funcionando bem. Isso ocorreu após a instalação automática do firmware em março/2013. Se houver possibilidade de fazer um downgrade voltando o firmware para a versão anterior poderíamos excluir (ou condenar) o hardware em definitivo.

Portanto a minha pergunta é: existe a possibilidade de fazer uma atualização voltando à versão original?

Se houver, gostaria de fazê-la, pois repito: isso ocorreu após a instalação do último upgrade de firmware, que foi feito automaticamente ao ligar a impressora...

Grato pela atenção.

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Ok.

 

Então neste caso, vamos resetar a impressora para voltar as configurações de fábrica dela.

 

No painel da impressora mesmo com os botões apagados, pressione nesta sequência no menu principal:

 

VoltarX VermelhoX VermelhoVoltar, Voltar e Voltar ▬ ou seja, Voltar 1 vez, X Vermelho 2 vezes e Voltar 3 vezes, vai apresentar escrito Suporte Menu, dá um OK, depois seta para direita até achar Resets Menu, dá um OK, seta para direita até achar Semi Full Reset,dá um OK, a impressora vai desligar, liga a impressora no botão e você vai reconfigurar o país de origem e linguagem da impressora, feito isso vai imprimir uma página de alinhamento e depois vai fazer o teste da cópia, se já apresentar a mancha no teste de cópia, infelizmente apresenta problema no scanner e tem que ser reparado a impressora, se não apresentar a mancha, já pode dar continuidade e o problema será resolvido.

 

DETALHE: Quando efetua o reset da impressora para as configurações de fábrica ela perde a conexão com a rede e tem que configurar.

 

Jcleo, infelizmente são os únicos procedimentos que tenho para informar, se não resolver, tem que levar em uma reparadora, se estiver dentro da garantia, entre em contato com a HP e eles vão efetuar os mesmos testes que informei, se estiver fora de garantia, acesse o link abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Forneça Kudos se as informações foram adequadas e aplique Solução se o problema foi resolvido.

 

Grato pelas informações e questionamentos Jcleo.

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Ok, mas acredito que falta a informação de como faço aparecer o botão voltar para dar início à seqüência. Em qual função da impressora inicio a seqüência? Tentei ir pela função de Configurar, Ferramentas e Rest. Padrões de fábrica, mas o b "x vermelho" não aparece. Consegui voltar os padrões nessa situação, mas apenas perdi a configuração do wireless. Tentei copiar logo em seguida, mas o problema persiste.

Acho que preciso de alguma informação adicional para iniciar a seqüência.

Grato pela atenção, mas continuo precisando de ajuda. 

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Como faço para atualizar o firmware da impressora officejet 8600 pro plus?

Retire os 4 cartuchos e a cabeça de impressão, para retirar os cartuchos pressione um por vez que eles vão deslocar, feito isso levante a alavanca cinza que fica do lado direito e retire o cabeçote de impressão, feche a porta de acesso aos cartuchos e repita o procedimento que colei abaixo:

 

VoltarX VermelhoX VermelhoVoltar, Voltar e Voltar ▬ ou seja, Voltar 1 vez, X Vermelho 2 vezes e Voltar 3 vezes, vai apresentar escrito Suporte Menu, dá um OK, depois seta para direita até achar Resets Menu, dá um OK, seta para direita até achar Semi Full Reset,dá um OK, a impressora vai desligar, liga a impressora no botão e você vai reconfigurar o país de origem e linguagem da impressora, feito isso vai imprimir uma página de alinhamento e depois vai fazer o teste da cópia, se já apresentar a mancha no teste de cópia, infelizmente apresenta problema no scanner e tem que ser reparado a impressora, se não apresentar a mancha, já pode dar continuidade e o problema será resolvido.

 

Dá para efetuar o Reset na impressora com o cabeçote e os cartuchos inseridos, lá no menu principal no painel já dá pra fazer a sequência conforme acima manda, se não conseguir o Reset acima, tente desta forma:

 

- Desligue a impressora no botão de liga/desliga e ligue novamente, enquanto ela estiver iniciando, fica pressionando o botão VOLTAR, (seta que faz curva), várias vezes até apresentar a mensagem Suporte Menu.E depois só continuar o progresso acima, se persistir, infelizmente é dano físico.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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