Como instalar a impressora HP LaserJet P2014n Windows 11?

MMeincke · ‎11-12-2023

Pessoal,

Bom dia!

Tenho uma impressora HP LaserJet P2014n que está em estado de nova ainda, porém, após a atualização do OS do Windows 10 para o Windows 11 não consigo mais viabilizar o uso dela pois há sempre uma mensagem de erro no status da impressora. Já fiz de tudo para viabilizar a instalação mas não funciona! Li no site da HP que não há mais suporte para esta impressora, o que devo fazer? Jogar ela fora? Não consigo acreditar que não vou poder instalar uma simples impressora no meu computador! Já vi muitos posts sem resposta a respeito! Alguém tem uma saída para este problema?

Já baixei o driver na página da HP, o universal também já tentei, instalei de todas as formas possíveis plug & play, manual, rede, etc. porém nenhuma foi efetiva! USB2.0, USB3.0, seguindo as recomendações do suporte no fórum que encontrei! Preciso de uma luz!!!

ALGUÉM TEM A SOLUÇÃO ??????????

@HPSUPPORT ???????

OU DEVO BOTAR O DISPOSITIVO NA LIXEIRA??????

Fabio_L32 · ‎12-12-2023

Olá @MMeincke

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Tenta este procedimento do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Driver-HP...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MMeincke · ‎15-12-2023

Fábio_L32,

Bom dia!

Cara muito obrigado por me ajudar. Não resolver o problema!

No gerenciador de dispositivos ela até mostra o nome da minha impressora mas há uma exclamação indicando algum problema!

E no aplicativo da instalação, quando conecto a USB no PC ele não fecha a janela indicando que a impressora foi conectada. Para fechar tenho de interromper a instalação.

Enfim, não consegui solucionar!

Fabio_L32 · ‎15-12-2023

Olá @MMeincke

Neste caso, consegue testar em outro sistema ? Acredito que pode ser incompatibilidade.

Tente instalar direto via Windows:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MMeincke · ‎18-12-2023

Olá @Fabio_L32,

Cara obrigado pela tua disposição em tentar me ajudar!

Infelizmente terei de me desfazer desta belíssima e íntegra impressora!

Tudo na vida vence, e com a HP não é diferente!

Abraço!

Marcelino