Como obter o drive da HP Officejet Pro 8500 A909g para instalá-lo no Macbook

[MiriamLaila]

Ao adicionar a impressora HP Officejet Pro 8500 A909g por wifi (Air print) no meu notebook Apple, consigo imprimir, mas não escanear.  Já a instalei várias vezes, mas o insucesso é o mesmo.

Ao tentar escanear, recebo uma msg que o software de escaneamento dessa impressora não está instalado (-9950).

Procurei no site da HP e não está disponível para download. Tentei o endereço 123.hp.com e tb nada consegui. A impressora é compatível com os meus Macs, pois no meu outro Macbook ela foi funciona corretamente, incluindo a função de escanneamento.

Alguém pode me ajudar onde consigo esses drives, incluindo o de escanemaento que parece ser o HP Easy Start?

Muito obrigada.

[Patrick_A]

Olá MiriamLaila!

Tente efetuar os passos indicados neste link: Impressoras HP - Instalar um driver de impressão para Mac usando a Atualização de Software da Apple

[Patrick_A · Accepted solution]

Oi MiriamLaila

Tente atualizar o drive de impressoras do MAC, para isto você pode baixar o drive diretamente do site deles nos links abaixo:

Atualização do Driver da Impressora HP v3.1 para OS X

Atualização do Driver da Impressora HP v5.1 para OS X

[MiriamLaila]

Olá, Patrick_A,

Antes de postar minha dúvida, eu já tinha tentado os procedimentos que vc me indicou. Por isso, recorri ao Fórum, porque os procedimentos usuais não estavam resolvendo.

Logo depois do meu post, e depois de muitas voltas no site da HP americano, eu consegui baixar o HP E-Print e o HP Easy Start 2. O primeiro deles é o que, em princípio, deveria resolver meu problema. A questão, entretanto, é que eu sigo os procedimentos de instalação, mas no final ele acaba não instalado. Dá erro e o drive instalado no meu MAC continua sendo aquele por meio do Airprint, o qual só funciona para impressão. Se eu quiser ter o scanner funcionando, eu teria que conseguir instalar o E-Print... Nem a Apple consegue me dizer porque não estou sendo bem sucedida. 

Muito obrigada por sua atenção.

miriam

[MiriamLaila]

Após atualizar o OS do Macbook Pro para o Mojave, versão mais atualizada (antes, estava no El Capitain, mas o notebook me informava como estando "atualizado"), consegui instalar automaticamenta a atualização do drive completo da impressora pela Apple, com o Scanner. Tudo certo, agora.

A regra báscia é não usar o Air Print, porque, por ele, a instalação não inclui o scanner e outros recursos da impressora. Só inclui impressão.

Muito obrigada por tudo. 

[Patrick_A]

Oi MiriamLaila

Obrigado por compartilhar a sua solução, o erro possivelmente estava sendo causado pela versão do Sistema Operacional estar desatualizado. Caso tenha alguma outra dúvida fique à vontade em perguntar.