Como obter o serial para ativar o readiris pro 14 para MAC OS ?

[daniboy-2011]

Prezados, gostaria de saber onde posso obter o serial para ativar o programa readiris pro 14 que baixei do site da própria HP (https://support.irislink.com/en-us/article/734-readiris-pro-14-for-hp-download-and-activation).

Comprei a impressora LaserJet Pro MFP M426FDW no site diz que posso baixar este programa e ele ativa assim que abro ele depois de instala-lo. No windows isso aconteceu sem problemas, mas no Mac OS não.

Como podem ver na foto em anexo o programa não auto completa o serial e não ativa.

Como posso resolver este problema ?

Obrigado,

Daniel

[Rodolfo_A]

Oi, daniboy-2011, 

Baixe essa versão do Software:

Readiris Pro 14 for HP

Antes deixe a impressora instalada e conectada pelo cabo USB, depois abra o Software da impressora e em seguida o Readiris, veja se deste modo consegue ativação.

[daniboy-2011]

Olá Rodolfo,

Obrigado pela rápida resposta.

Ainda não testei a sua solução, pois a impressora que tenho está ligada através do cabo de rede e não através da porta USB. 

No meu caso, em que a impressora está conectada pelo cabo de rede, o programa que você falou para baixar e instalar vai funcionar ?

Obrigado,

Daniel

[Rodolfo_A]

Oi, daniboy-2011, 

A ativação pode ser feita pelo cabo USB, instale o programa que enviei para iniciar a ativação.

[daniboy-2011]

Olá Rodolfo_A,

Baixei o programa que recomendou, mas mesmo assim ele não consegue ativar sozinho. Aparece a mesma tela que já enviei.

Como havia lhe falado a impressora que tenho está conectada através da minha rede de dados e não através do cabo USB.

Procurando no google, encontrei no forum da HP americana a solução adotada por eles foi o dono da impressora enviar o número de série da impressora por e-mail e a HP respondeu com o serial para ele colocar manualmente no programa.

Como podemos resolver este problema sem ter que movimentar a impressora e conectar o cabo USB ?

Obrigado,

Daniel

[Rodolfo_A]

Oi, daniboy-2011, 

Estou buscando uma solução e o mais rápido possível posto aqui. 

[Rodolfo_A]

Oi, daniboy-2011, 

Você consegue ativar o Readiris em outro MAC ou outro computador com Windows?

Verifiquei, e não temos no Brasil um e-mail para solicitar a chave de ativação do programa. A ativação é feita com a conexão com o cabo USB. 

Faça o seguinte, desinstale o driver da impressora e depois o Readiris, reinicie o computador. Instale primeiro o driver do equipamento e depois instale o software.

[daniboy-2011]

Rodolfo_A,

Fiz exatamente o que solicitou, removi o readiris e o programa do impressora, reiniciei o computador e depois instalei primeiro o programa de impressora e em seguida o programa readiris e o problema é o mesmo, o readiris não consegue se ativar.

A impressora continua conectada através da rede.

Rodolfo_A, se agora que já instalei a impressora através da rede, eu conecta-la através do cabo USB o programa da impressora é esperto o sufucuente para reconhecer ela pela USB, isto é, conectar a impressora pela USB e ver se o programa readiris ativa sem ter que reinstalar todos os programas ?

No aguardo.

[Patrick_A]

Olá daniboy-2011!

Vou dar continuidade no atendimento.

Efetue novamente o procedimento solicitado pelo @Rodolfo_A, mas instale a impressora via cabo USB.

O MAC e o Windows normalmente reconhecem o equipamento automaticamente ao conectar via cabo USB, mas não instalam, é necessário efetuar a nova instalação do equipamento,