Configuração para impressão em Word e Excel, no padrão e dimensões papél A4

[Bel58]

Boa Tarde à todos!

Preciso de ajuda!!

Comprei uma impressora de (segunda mão, acredito que fabricada em 2014/015..); Fiz as instalações regulares em meu PC, atualizei fia Painel da Impressora;  Imprimir os relatórios, tudo ok!

Ao tentar imprimir em Word ou Excel, papel dimensões e padrão A4, Não consigo !! Está imprimindo em apenas 1/4 da folha, padrão foto 10 x 15cm; Texto Word, cortado, incompleto...

Já tentei configurar de quase todas as formas, Videos, Baixando Programas etc... Em nenhum caso, vejo atalhos de padrão A4 com dimensões das folhas 21 x 29 aproximadamente, só aparece atalhos para fotos.

Tentei ainda, no atalho " padrão de fábrica" e nada de A4, ou seja, esta opção não está disponível nas configurações.

Antecipadamente, agradeço.

Aguardo,

Bel58 

[Rodolfo_A]

Oi, Bel58, 

Chegou a desinstalar o pacote Office?

Desinstale a impressora por completo, o pacote Office também.

Baixe o programa Ccleaner e faça uma limpeza no computador e no registro.

Feito isso Instale o pacote Office e a impressora com esse driver mais recente abaixo:

Software e drivers completos HP Photosmart

Mas depois de instalar o Pacote Office, acesse o Update do Windows para baixar as atualizações do programa.

Veja se consegue imprimir normalmente,