Conflito impressora LaserJet 3052 em rede

camaleao-bh · ‎28-03-2011

Bom dia;

Estou com o seguinte problema, na empresa em que trabalho possui uma impressora LaserJet 3052 ligada em rede em um computador que está com Windows xp SP3. Quando ligo um computador com Windows XP, a impressora instala e funciona normalmente. Contudo, meu notebook está com Windows 7 Home Premium X64; ele funciona normalmente na rede, inclusive enxerga a impressora, contudo, ao tentar conectar e instalá-la, exige um drive e não consegue instalar. Já peguei o drive mais recente no site da HP, mas ainda assim não funciona. Dá a seguinte mensagem:

"O windows não consegue localizar um drive de impressora adequado. Entre em contato com o administrador para obter ajuda sobre como localizar e instalar um drive adequado."

Alguém sabe como solucionar tal problema, pq já tentei de tudo, inclusive instalar um impressora universal da hp que instala qualquer impressora PCL5.

Agradeço desde já.

Kaleb_Aurich · ‎28-03-2011

Olá cara, a questão do problema não é apenas os sistemas serem diferentes, mas um ser 32 bits e o outro 64 bits. Logo você tem que adicionar os drivers para o Windows 7 x64 no computador com o Windows XP e então refazer o compartilhamento. Para isso deve baixar o driver específico do modelo, que no site da HP não há. O link abaixo traz várias opções, baixe uma delas:

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=laserjet%203052

Feito isso vá em Impressoras e Dispositivos de Fax, localize o ícone da Laserjet 3052 e clique com o botão direito apra acessar propriedades. Na janela que abrir vá na aba compartilhamento e clique no botão Drivers Adicionais. Agora indique os arquivos baixados e descompactados, o sistema irá configurar sozinho. Se finalizar com sucesso refaça o compartilhamento e veja se agora funciona. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎28-03-2011

Olá cara, a questão do problema não é apenas os sistemas serem diferentes, mas um ser 32 bits e o outro 64 bits. Logo você tem que adicionar os drivers para o Windows 7 x64 no computador com o Windows XP e então refazer o compartilhamento. Para isso deve baixar o driver específico do modelo, que no site da HP não há. O link abaixo traz várias opções, baixe uma delas:

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=laserjet%203052

Feito isso vá em Impressoras e Dispositivos de Fax, localize o ícone da Laserjet 3052 e clique com o botão direito apra acessar propriedades. Na janela que abrir vá na aba compartilhamento e clique no botão Drivers Adicionais. Agora indique os arquivos baixados e descompactados, o sistema irá configurar sozinho. Se finalizar com sucesso refaça o compartilhamento e veja se agora funciona. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

camaleao-bh · ‎01-04-2011

Desculpa pela demora, mas tava meio agarrado esses dias.

A dica que você deu foi muito útil, depois de baixar quase todos os drivers consegui resolver o problema.

Obrigado mesmo.