Conta de login não carrega

[Ana20]

Boa noite.

Não consigo digitalizar com minha impressora, solicita login, mas a conta não carrega. Somente consigo imprimir. 

Solicito os comandos de um celular Android. 

Sou leiga, não sei sistema operacional.

Agradeço se alguém puder me orientar.

Ana Cristina.

[TechUser]

Olá @Ana20 ,

Seja bem vindo à Comunidade HP! 

A HP e a Microsoft desenvolveram ferramentas e aplicativos para digitalizar a partir de um computador com Windows. Esses aplicativos são HP Smart, HP Scan and Capture, Windows Paint e Windows Scan.

• Painel de controle da impressora: Se a impressora tiver um painel de controle com tela sensível ao toque com uma opção Digitalizar, você poderá usá-lo para digitalizar para o computador ou e-mail.
• Aplicativo HP Smart (Windows 10): Pesquise na Microsoft Store por HP Smart para encontrar e instalar esse aplicativo. Para obter mais informações acesse Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10).
• Aplicativos HP Scan e Capture (Windows 10, : Digitalize documentos ou fotos da impressora ou webcam. Um driver de impressão completo deve estar instalado no computador. Para obter mais informações, Consulte Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).
• Aplicativo de digitalização do Windows (Windows 10, : Pesquise na Microsoft Store por windows scan para localizar e instalar esse aplicativo.
• Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone 

  do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.

• Windows Fax e Scan (Todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por fax para abrir o aplicativo da área de trabalho e clique em Nova digitalização.
• Utilitário Webscan (impressoras de rede): Obtenha o endereço IP e use-o para abrir o Servidor de Web integrado (EWS) em um navegador da web. No site da sua impressora, clique em Webscan na guia Digitalizar.

Espero ter ajudado! 

Abraços,