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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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D110A não instala WINDOWS 10 VERSÃO 1903

PHOTOSMART D110A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

APÓS ATUALIZAÇÃO PARA WINDOWS 1O 1903, o software identifica a impressora, mas não conecta no estágio final da instalação. Tentados modos de compatibilidade e permissões especiais e o problema persiste. Anti virus desabilitado.

4 RESPOSTAS 4
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D110A não instala WINDOWS 10 VERSÃO 1903

Olá Diogo-Cardinot, tudo bem?

 

É exibida alguma mensagem de erro ou falha durante a instalação?

Se sim, encaminhe uma imagem do erro  apresentado, desta forma poderemos analisar melhoro que está ocorrendo.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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D110A não instala WINDOWS 10 VERSÃO 1903

Só o print anexado.

https://photos.app.goo.gl/LQ3bwmrKHv3sxFSp8

 

Estão na mesma rede e com ips fixos. Já tentei com o antivirus desabilitado e nada muda. Já mudei até a criptografia de rede e não adianta (TKIP ou AES) e não resolveu. O problema surgiu após a atualização do windows.

 

Alguma ideia?

 

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D110A não instala WINDOWS 10 VERSÃO 1903

Olá Diogo-Cardinot.

Se possível, tente fazer a instalação utilizado outro computador.

Verifique também se a falha persiste ao tentar fazer a conexão do equipamento em outra rede, veja se ocorre a mesma falha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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D110A não instala WINDOWS 10 VERSÃO 1903

Boa noite Diogo ,

Verifique se tem outras impressora instaladas , se houver remova para não criar incompatibilidade ou conflito .
Após feito isso desinstale pelo adcionar e remover programas todo conteúdo instalado desesperadora .
Renicinie seu PC.
Tire a a impressora da tomada , segure o botão wireless junto com o botão cópia colorida , ligue na tomada deixe precisando o botão por 4 segundo e depois solte .
Realize a instalação normal .

Att ,

PEDRO GONCALVES
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