DESKJET 2136 LUZ PISCANDO SEM IMPRIMIR

[estudante2002]

olá, não estou conseguindo utilizar minha impressora a luz do botão power fica psicando e o cartucho fica se movendo e se estabilizando no centro ou nas laterias das impressora 

ja tentei o scan doctor 5.3 e a opçaõ status do dispositivo fica vermelha e com um X 

por favor me ajudem 

preciso muito para a faculdae 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, estudante2002, 

Desde quando está com esse problema?

A impressora ainda está em garantia?

Por favor, reset a impressora e veja se volta ao normal:

Primeiro reitre o cabo USB, Cartuchos.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados e aguarde 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e quando o led da impressora acender solte os botões.

Instale os cartuchos e veja se consegue imprimir.