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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
53Exibições
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DIGITALIZAÇÃO ADVANTAGE 2676

Microsoft Windows 10 (64-bit)

NÃO CONSIGO DIGITALIZAR A PARTIR DO APP DA HP 

MINHA IMPRESSORA É UMA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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DIGITALIZAÇÃO ADVANTAGE 2676

Oi, DIGITALIZAÇÃO, 

 

Você fez a instalação da impressora pelo cabo USB ou rede em fio?

 

Se for pelo cabo USB, se possível troque, pode ser uma falha na comunicação.

 

Reinstale a impressora com esse driver mais recente:

 

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

 

Use este outro programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação