DRIVER COMPLETO NÃO INSTALA

[LVONGRAP]

Tenho uma HP Laserjet M1212nf e funcionava normalmente. Formatei o PC (Windows 10 64-bit) para fazer uma instalação limpa e agora não consigo instalar o driver completo baixado do site. Outros programas instalam, tal como eprint, support assistant, atualizador de firmware. Porém, o driver completo que vem com o "digitalizar para" não instala de jeito nenhum. Aparece a janela "extraindo" e quando chega em 100% nada acontece. Tentei a solução de compatibilidade e nada.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LVONGRAP, bom dia !

Já vi alguns casos parecidos após a última atualização do Windows, não sei se foi o seu caso.

Tente instalar da seguinte forma que oriento abaixo:

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.

Clique na GUIA Avançado.

Procure o botão Novo Driver.

Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.

Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[LVONGRAP]

Tentei as duas opções  e não resolveu. Mesma coisa: extrai o software e depois não acontece nada.

[Ronaldo_Ferreir]

@LVONGRAP

Ok...

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Me avise independente do resultado.

[LVONGRAP]

A impressora está instalada para impressão, porém não consigo o programa para digitalizar. O HP Print e Scan me direciona para baixar o software completo no site, mas é este driver que não abre para instalação.

[Ronaldo_Ferreir]

@LVONGRAP,bom dia !

Tente digitalizar com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, pois é um software simples e fácil de manusear.

Me atende muito bem e nunca apresentou problema.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[LVONGRAP]

Nenhum dos três funcionou. O scanner da impressora não é encontrado de forma alguma. Nem pelo endereço IP.

[Ronaldo_Ferreir]

Via usb detecta o scanner ?

[Bozohero]

Ola Lvongrap,

Nao sei se já resolveu seu problema, mas possuo a mesma impressora, tive os mesmos problemas ao instalar o pacote de instalação completo da Hp no Windows 10 de 64 bits.

Mas é facil consertar isso. Pelo menos para mim deu certo.

- Baixe o driver completo do site da Hp;

- Após o download, abra o programa de instalação com um programa descompactador de arquivos ( eu uso o Winrar ) clique com o botão direito sobre o nome do arquivo e utilize a opção extrair arquivos ;

- Extraia os arquivos para uma pasta em seu computador (pode ser em uma pasta no desktop);

- Após descompactar o arquivo acesse a pasta criada e instale normalmente pelo Hpsetup.exe .

A instalação ocorrerá normalmente e voce poderá utilizar a impressora e o scanner.

Talvez seja necessário criar os atalhos para o programa digitalizador em sua área de trabalho.

Boa Sorte !

[D45k]

Boaaa... deu certo. Não tinha pensado nisso.

Obrigado.