DUVIDA URGENTE

renanrko · ‎17-03-2017

OLA, BOM DIA

CHEGUEI NUMA EMPRESA AGORA E ENCONTREI ESSA IMPRESSORA TODA ZUADA E TRAVADA POR SOFTWARE, EU RESOLVI DESISNSTALAR E INSTALAR NOVAMENTE, POREM ELA ESTÁ COM FOLHAS NA FILA DE IMPRESSÃO DESDE O DIA 10 DE MARÇO E AGORA NÃO CONSIGO DESISNTALA-LA.

VERIFIQUEI NA PAINEL DE CONTROLE - DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS E NÃO APARECEU ESSA IMPRESSORA, POIS O ULTIMO ESTAGIARIO QUE TRABALHOU AQUI SUMIU DEVE TER REMOVIDO A IMPRESSORA.

EU ESTOU TENTANDO DESISNTALAR TUDO PARA INSTALAR NOVAMENTE E NÃO CONSIGO POR ISSO, PEÇO AJUDA URGENTE PARA RESOLVER MEU PROBLEMA.

OBRIGADO PELA ATENÇÃO, FICO NO AGUARDO

Ronaldo_Ferreir · ‎17-03-2017

Olá @renanrko, bom dia amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo para remover os arquivos da fila definitivamente:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05438987

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎17-03-2017