Depois da última atualização, pede cartuchos coloridos novos para inicializar-eu só uso tinta preta

ADRIANO_AS · ‎13-08-2018

Em 12/08/2018 baixei atualização pedida pela impressora. Antes disso, eu conseguia imprimir usando apenas o cartucho de tinta preta. Depois dessa atualização, o computador informa que é necessário substituir os cartuchos de tinta colorida (que estão vazios) para que o processo de inicialização seja completado. Não acho justo ter que comprar três cartuchos de tinta novos que nunca precisarei usar, pois vinha usando a impressora normalmente antes dessa atualização, só com a tinta preta.

Fabio_L32 · ‎13-08-2018

Olá @ADRIANO_AS,

Agradecemos pela postagem

Por gentileza, há o procedimento abaixo que é compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-series/51585...

Realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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