Designjet 500 - driver indisponível

Kumi · ‎18-05-2016

Mudei para o Windows 8.1 e não consigo configurar o plotter.

Instaler o driver, mas aparece como "não disponível" e não consigo imprimir.

Tem algum outro driver além do que a HP dispõe para poder configurar o plotter no meu computador?

Lucía

Ronaldo_Ferreir · ‎18-05-2016

Oi amiga,

Mas dessa forma que lhe indiquei funcionou ?
Resolveu o problema ?

Se sim, por gentileza amiga...marque minha resposta com a orientação acima como "solucionado", para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente, tudo bem ?

Uma ótima semana a ti !

🙂

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎18-05-2016

Oi Lucia, boa tarde amiga !

O driver do site HP é :

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=377948&swItemId=pl_117454_1&swEnvOid=4158

Ele vem zipado, você deve descompactar em uma pasta, depois ir no Adicionar impressoras do Windows, iniciar o passo a passo da instalação e quando aparecer os fabricantes, clicar em "com disco", ir na pasta que descompactou o seu driver e selecionar o arquivo de extensão .inf.

Dessa forma instalará certinho amiga !

Espero ter lhe ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Kumi · ‎18-05-2016

Muito obrigada!!!

Tentei muitas formas sem resultado!

Ronaldo_Ferreir · ‎18-05-2016

Oi amiga,

Mas dessa forma que lhe indiquei funcionou ?
Resolveu o problema ?

Se sim, por gentileza amiga...marque minha resposta com a orientação acima como "solucionado", para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente, tudo bem ?

Uma ótima semana a ti !

🙂

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Kumi · ‎22-05-2016

Sim resolveu sim!

Acho que fui muito vaga na resposta....

Muito obrigada!

Lucía

Ronaldo_Ferreir · ‎23-05-2016

Opa minha amiga...que ótimo !

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !

🙂

Boa semana a ti !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.