Deskjet 2050-Scanner não acessível

REDONDO · ‎19-03-2012

Olá,

Tinha tudo a funcionar e de repente queria aceder ao scanner e nada...

Carrego no ícone respectivo da suíte HP e o programa não faz nada.Nem aparece nem nada.

Já desinstalei,limpei o registro com Ccleaner, voltei a instalar e nada...

Tenho o cabo USB 2.0,Vista Home Premium-SP2.

Obrigado

José Redondo

SFranklim · ‎19-03-2012

Boa noite redondo,

Obrigado por usar o forum HP,

Com o software instalado, ao aceder aos serviços do windows:

Menu iniciar > iniciar procura, escrever: services.msc > procure pelo serviço WIA e confirme se este está activo (Iniciado) ou Parado. Caso esteja parado, tente iniciar.

Se ao tentar iniciar, der erro, nesta mesma listagem, procure outro serviço "detecção hardware shell" e confirme se o mesmo está activo ou nao e faça o mesmo procedimento.

Após isto, tente digitalizar novamente do computador para a impressora.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎19-03-2012

Boa noite redondo,

Obrigado por usar o forum HP,

Com o software instalado, ao aceder aos serviços do windows:

Menu iniciar > iniciar procura, escrever: services.msc > procure pelo serviço WIA e confirme se este está activo (Iniciado) ou Parado. Caso esteja parado, tente iniciar.

Se ao tentar iniciar, der erro, nesta mesma listagem, procure outro serviço "detecção hardware shell" e confirme se o mesmo está activo ou nao e faça o mesmo procedimento.

Após isto, tente digitalizar novamente do computador para a impressora.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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REDONDO · ‎19-03-2012

Obrigado!

Parece magia!!

Já está!!

Mais uma vez obrigado.

SFranklim · ‎20-03-2012

obrigado pelo seu feedback 😉

ainda bem que pude ajudar!

Eu trabalho para a HP.
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