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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Deskjet 6949 - Incompatibilidade win 10

Impressora Deskjet 6940
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Gostaria por favor de saber se me podem ajudar.

Tenho uma Deskjet 6940 (bem antiga) que funciona lindamente. Recentemente tive de mudar de tinteiros e as impressões saem com algumas barras. Seria recomendado que fizesse alinhamento e limpeza de cartuxos, assim como outros procedimentos de manutenção. No entanto, tendo eu o win 10, o HP Print and scan doctor não me permite realizar estes procedimentos e a aplicação HP Smart não reconhece a minha impressora. Têm alguma solução para que possa resolver este problema?

 

Grata pela atenção!

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Deskjet 6949 - Incompatibilidade win 10

Olá @claudiabarros55

 

De acordo com driver da impressora está disponível para o windows vista, pode tentar realizar o teste em modo de compatibilidade com o sistema.

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-6940-printer-series/468001/model/468003

 

No HP Scan and Doctor pode tentar corrigir impressão.

 

Para realizar a limpeza pode realizar pelo link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02899704

 

Espero que tenha ajudado.

Att.

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