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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 6
820 Exibições

Solucionado!

Deskjet Advantage 3786

em ‎15-08-2022 11:52 AM

Produto: HP Pavillion 400-030br-PC
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Do nada, impressora não funciona... seria devido a atualização do Windows ?  

Exclui  programas, desinstalei a impressora, baixei drivers e continua em "erro de driver".

Impressora funcionando normalmente e não se comunica com PC.

O que tenho que fazer para resolver ?   Obrigada

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

Deskjet Advantage 3786

em ‎15-08-2022 12:34 PM

OLá @Santos_ligia2 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, neste caso a falha pode ser alguma versão de Driver... Abaixo pode realizar as atualizações

 

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3786 Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

Deskjet Advantage 3786

em ‎15-08-2022 12:34 PM

OLá @Santos_ligia2 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, neste caso a falha pode ser alguma versão de Driver... Abaixo pode realizar as atualizações

 

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3786 Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6

Solucionado!

Deskjet Advantage 3786

em ‎15-08-2022 04:31 PM

Já baixei atualização, não funciona  e continua em estado de erro...

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Solucionado!

Deskjet Advantage 3786

em ‎15-08-2022 04:41 PM

Olá @Santos_ligia2 

 

Consegue testar em outro equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Solucionado!

Deskjet Advantage 3786

em ‎15-08-2022 09:38 PM

Deletei / baixei tudo de novo. O HP Doctor resolveu.  (!?)   Obg.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Solucionado!

Deskjet Advantage 3786

em ‎16-08-2022 09:29 AM

Olá @Santos_ligia2 

 

Imagina, de nada. 😀

 

Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação