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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Deskjet ink advantage 2136 All in One series

Deskjet ink advantage 2136 All
Mac OS X 10.11 El Capitan

Conforme orientação do manual que vem com a impressora, baixei o Easy Star no link www.hp.com/dj2130. O link é o mesmo para windows e OS X. Uso o OS X El Capitan 10.11.6

 

Não consigo completar a instalação com tal programa, ele identifica a impressora, porém na etapa seguinte aparace a mensagem "coletando informações sobre o dispositivo..." e não sai disso.

 

Tentei a instalação direta pelo OS, ele identifica a impressora, faz a comunicação, os demais cumputadores também conseguem vizualizar e instalar sem o programa específico. Todos conseguimos enviar documento para impressão, mas nenhum documento é impresso.

 

Ja reiniciei o computador, já tentei baixando novamente o programa, desliguei e liguei a impressora, porém os erros permanecem.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Solucionado!

Deskjet ink advantage 2136 All in One series

Olá amigo, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

 

Sugiro que tente instalar seguindo o passo a passo abaixo com o driver da Apple:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c04530687

 

Espero que dê certo amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo um excelente final de semana !


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Reitor Reitor
Reitor
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Deskjet ink advantage 2136 All in One series

Olá amigo, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

 

Sugiro que tente instalar seguindo o passo a passo abaixo com o driver da Apple:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c04530687

 

Espero que dê certo amigo !

🙂

 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Deskjet ink advantage 2136 All in One series

Oi, infelizmente não deu certo. 

Esse foi o método que usei quando o Easy Start não funcionou. Aparece a impressora, consigo selecionar, porém na parte "Usar" não aparece o nome dela.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

Deskjet ink advantage 2136 All in One series

Chegou a testar com outro cabo usb ?

O recomendável é um cabo usb 2.0 de no máximo 1.5 metros, sem adaptadores ou extensores nas pontas.


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Deskjet ink advantage 2136 All in One series

Sim, já testei.

Obrigada pela ajuda, após muito insistir o Easy Start conseguiu comunicar.

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Estudante com Louvor
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Deskjet ink advantage 2136 All in One series

Estou com problema também.

 

Tenho impressora HP há 15 anos.

Comprei uma 2136 Advantage na quinta-feira 17/11. Quando instalei a impressora veio a mensagem que receberia recompensa por ter instalado cartuchos originais. Fui direcionado até a pagina na internet da HP, escolhi imprimir direto de tablet ou celular, e deu ERRO!? Tentei novamente por três vezes mais... nada ERRO!!!!


Instalei no meu notebook e a mensagem é que já havia utilizado a recompensa???? Péssima Experiência com a HP!

 

Como soluciono isso?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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