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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Dica - Erro no HP Print and Scan Doctor

Olá Pessoal!

 

Algumas pessoas estão relatando um erro ao tentar utilizar o HP Print and Scan Doctor. A mensagem sugere que o usuário "necessita de permissões de administrador para usar a ferramenta".

 

Scan.jpg

Recentemente foi lançada uma atualização do programa com o objetivo de solucionar este erro. Se você estiver com este problema, acesse o link abaixo e faça o upgrade da nova versão do programa.

 

  1. Execute HPPSdr.exe a partir do local de download em seu computador.
  2. Quando o HP Print and Scan Doctor estiver aberto, clique em Iniciar e escolha sua impressora.

    • Se a sua impressora não estiver listada, ligue-a e clique em  Repetir.
    • Se houver um problema de conexão, siga as instruções da ferramenta.

  3. Dependendo do problema, clique em Corrigir impressão ou Corrigir digitalização.
  4. Os resultados do teste são exibidos com ícones 

    ic1.jpgUma marca de seleção significa que sua impressora foi aprovada.
    ic2.jpgUma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
    ic3.jpgUm ponto de exclamação significa que um teste falhou e foi ignorado.
    ic4.jpgUm X significa que a impressora está com problemas. Siga as instruções para consertar.

  5. O atalho do HP Print and Scan Doctor está instalado na sua área de trabalho
    ic5.jpg
Eu trabalho para HP.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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