Dificuldade de reinstalaçao do driver HP 2546 inkjet advantage all-in-one printer

[responderam]

Tento reinstalar impressora sem sucesso.

Ha pouco tempo atras fiquei incucado que toda vez que tinha problemas de impressora offline com 2546 eu tinha que rodar o HP Print Doctor, sem sucesso. Sendo que muitaz vezes observei nos arquivos temporarios umas ´pastas mencionando impressora HP. Removi e deletei tudo que vi que mencionava HP.

Na reinstalaçado do HP 2546 inkjet advantage all-in-one printer em meu PC infelizmente nao abre pagina do software onde exista o programa que faz o scanner abrir mesmo com cabo USB. 

O HP PrintDoctor , quando executado,  mostra-me 2 (duas) impressoras instaladas com imagens distintas de impressoras , como se uma e a outra fossem fisicamente diferentes, apesar do mesmo nome ser exibido na parte inferior de ambas as imagens detectadas pelo Print Doctor.  Porém eu só tenho nesse momento uma impressora física que é essa 2546. Em outros anos conectei uma outra impressora HP sem funçao wireless, porém o micro ja sofreu full reinstall e recuperaçado do Windows. Porem indo em Windows + Configurações e em Dispositivos,  o Windows exibe duas HP2546 aplicativos nao instalados.

Em arquivos de programas , somente o HP Update,  HP 2540 Series  Ajuda, Estudo de Aprimoramento de Produto... e enfim o HP Photo Creations estao instalados. Porém por mim eu nao teria e nem manteria nenhum desses 4 programas em meu PC. 

O resumo da opera é o PC nao abre o HP 2546 printer assistance e tampouco exibe-o no desktop do PC. Abre duas janelas como se fossem erros ou scripts.

Porém, se tento pela tecla Windows+ Charm e seleciono deskjet 2546 o Windows exibe essas duas janelas que mencionei. Uma delas com uns 5 ou seis xis como se , em cada x fosse um botao ou algo para selecionar e , por úmtimo um pequeno campo retangular em branco como se esse fosse o campo de PESQUISA . 

Essa janela ocupa 100% tela do micro, sendo que outra menor, ocupando pequeno espaço  exibindo o caminho do arquivo de programas e  mencionando um script UDC_Main. json    ou   tasks.json.

O JAVA esta atualizado e com segurança MAXIMA. Apesar disso todos os demais programas tem comportamento em ordem como os editores de texto, planilha,etc.

O Scanner de Virus do Windows nao acusou nada. 

Eu pelo jeito tenho que comprar uma èpson ?

[Ronaldo_Ferreir]

@responderam , boa noite !

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

Após atualizar, reinicie para que o update entre em vigor.

Em seguida, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"