cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
16 10 0 1
Mensagem 1 de 2
260 Exibições
Reportar Mensagem

Dificuldade na instalação da impressora

HP COLOR LASERJET CP1515n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá . estou com dificuldade na instalação do drive da minha hp . já baixei tdo certinho , instalou , mas na hora da impressão não sai colorida ! tem apenas a opção em preto . 

pesquisei no google pelo drive , pq por aqui não encontrei 

quem puder me ajudar , agradeço 

1 RESPONDER 1
Professor Regente Professor Regente
Professor Regente
3,325 2,599 490 1,557
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Dificuldade na instalação da impressora

LaviPlastic Estudante com Louvor Bom dia !!

 

Primeiro imprima a pagina de diagnostico para saber se todas as cores estão sendo impresso corretamente.

 

Solução 8: Imprimir uma página de diagnóstico

Siga as instruções abaixo para imprimir uma página de diagnóstico para testar o hardware.
  1. No painel de controle da impressora, pressione o botão OK para abrir os menus.
  2. Pressione o botão de seta para a esquerda ou para a direita () até que Relatórios seja exibido no visor do painel de controle e pressione OK.
  3. Pressione o botão de seta para a esquerda ou para a direita () até que Página de diagnóstico seja exibido no visor do painel de controle e pressione OK.
    A impressora imprimirá uma página de teste.
  4. Inspecione as barras de alinhamento coloridas em forma de L nas partes superior e inferior da página de diagnóstico. Deve haver espaçamento igual entre as linhas, sem sobreposição, e cada cor deve ser distinta das outras.
    Figura : Exemplo de página de diagnóstico
    Imagem: Exemplo de página de diagnóstico
    1. Barras de alinhamento coloridas em forma de L

 

 

 

Depois pode seguir o passo a passo

 

Impressoras HP LaserJet CP1514n e CP1515n e CP1518ni - Resolver problemas na qualidade da impressão

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c02119940

 

 

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique a estrela para oferecer um KUDO como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação