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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalização

HP ENVY 4520
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tenho uma impressora multi-funções HP ENVY 4520 que deixou de digitalizar documentos. Por vezes faz a digitalização, mas não envia para o computador.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Olá afrocha49,

 

Verifique se ocorre em outro computador e teste pelo programa "Paint"

 

Solicito que efetue os seguintes procedimentos:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

 

Janaínas_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá afrocha49,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Está conseguindo copiar?

Tentou digitalizar direto do computador?

 

Execute o "HP Print and Scan Doctor para Windows", ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Link:  Utilitário-Ferramentas de diagnóstico

 

 

 

Janaína_S

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Obrigado por tentar ajudar.

 

Já tentei a utilização de "HP Print and Scan Doctor", e consigo digitalizar.

Mas, quando saio da aplicação, deixa de digitalizar e aparece na barra de ferramentas a indicação que "digitalizar para computador está indisponivel no momento".

 

Já tentei instalar a impressora de novo, com CD e via Internet, e não consigo ultrapassar a situação.

 

Obrigado pela atenção.

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Olá afrocha49,

 

Verifique se ocorre em outro computador e teste pelo programa "Paint"

 

Solicito que efetue os seguintes procedimentos:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

 

Janaínas_S

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Digitalização

Obrigado

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Oi  afrocha49.

 

Se precisar, fique à vontade para retornar.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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