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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Dispositivo USB não reconhecido

HP Deskjet Ink Advantage 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Alguns dias atrás instalei minha impressora(HP Deskjet Ink Advantage 1516) no meu computador(HP Pavilion 14-n050br), a instalação ocorreu normalmente, porém, ao chegar na etapa em que pedia para conectar a impressora no computador, houve um problema, aparecia a mensagem " Dispositivo USB não reconhecido". Procurei mais informações sobre o problema e aparentemente descobri que ele ocorre devido ao fato de meu computador ter a versão do Windows 10 64bits e a impressora 32bits. Gostaria de receber soluções para esse problema.

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Dispositivo USB não reconhecido

Olá LucasSilveira16,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Este erro é devido a velocidadde baixa do cabo USB. Sugiro adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática. Se certifique que tenha a descrição (HIGH SPEED 2.0) no comprimento do cabo.

 

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá LucasSilveira16,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Este erro é devido a velocidadde baixa do cabo USB. Sugiro adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática. Se certifique que tenha a descrição (HIGH SPEED 2.0) no comprimento do cabo.

 

 

 

 

Janaína_S

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