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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Download HP Photosmart Basic Driver

Ola,

 

Tenho uma impressora HP Photosmart c3180 e quando vou tentar instalar o driver dela o site da HP apenas me oferece o driver completo, com programa de edicao de imagens. Onde esta o link para acessar o download do driver basico (scanner e impressor)?

 

No aguardo.

Atenciosamente.

 

Roberta

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Download HP Photosmart Basic Driver

Oi betinhamaral

 

Para instalar os drivers básicos da impressora é só utilizar o Update do Windows, tente estes passos:

 

1. Pressione a tecla Windows junto com a letra R até abrir o Executar.
2. Dentro do executar digite Control e pressione enter que irá abrir o Painel de Controle.
3. Procure Dispositivos e impressoras e abra.
4. Permaneça com a impressora conectada ao computador.
5. Dentro de dispositivos e impressoras clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
6. Quando abrir uma pequena janela clique em Adicionar uma impressora Local e avance.
7. Na próxima janela deixe marcado Usar uma porta existente e avance.
8. Escolha a marca da impressora HP e o driver ao lado HP Photosmart 3100 series e avançar, se não aparecer clique em Windows Update e aguarde, quando concluir procure novamente.
9. Aguarde a instalação do equipamento, não precisa compartilhar e marque a opção para deixar como Padrão quando aparecer e tente imprimir.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi betinhamaral

 

Para instalar os drivers básicos da impressora é só utilizar o Update do Windows, tente estes passos:

 

1. Pressione a tecla Windows junto com a letra R até abrir o Executar.
2. Dentro do executar digite Control e pressione enter que irá abrir o Painel de Controle.
3. Procure Dispositivos e impressoras e abra.
4. Permaneça com a impressora conectada ao computador.
5. Dentro de dispositivos e impressoras clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
6. Quando abrir uma pequena janela clique em Adicionar uma impressora Local e avance.
7. Na próxima janela deixe marcado Usar uma porta existente e avance.
8. Escolha a marca da impressora HP e o driver ao lado HP Photosmart 3100 series e avançar, se não aparecer clique em Windows Update e aguarde, quando concluir procure novamente.
9. Aguarde a instalação do equipamento, não precisa compartilhar e marque a opção para deixar como Padrão quando aparecer e tente imprimir.

 

Espero que ajude.

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Obrigada. Uma outra pergunta: instalei um cartucho original novo na mesma impressora, e toda vez que desligo e ligo novamente, ela imprime um página de teste. Como fazer para que isso não ocorra mais?

 

No aguardo.

Atenciosamente.

 

Roberta

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Oi betinhamaral

 

O equipamento imprime porque ainda não foi alinhado, é só pegar a página que foi impressa, colocar no scanner e tirar uma cópia colorida assim para concluir o alinhamento. Depois disso não irá mais imprimir assim que ligar a impressora.

 

Espero que ajude.

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Olá Rodolfo,

 

Fiz o que disse (imprimi uma pagina colorida e outra PB). Mas continuar imprimindo a pagina de alinhamento toda vez que desligo e ligo novamente. O que faço?

 

Grata.

 

Roberta

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OI betinhamaral

 

Primeiro retire os cartuchos da impressora e com um pano úmido limpe apenas os contato de cobre (Não toque nos bicos ejetores de tinta)

 

Insira os cartuchos na impressora e faça um reset, siga os passos abaixo:

1. Desconecte o cabo USB. Em seguida, com a impressora ligada desconecte e reconecte o cabo de energia. 

2. Quando as luzes começarem a piscar, pressione e segure os botões "Cancelar" e "Tipo de papel".
3. Quando as luzes se apagarem, solte os botões.

 

Nota: Pressione o botão "Ligar" para o "reset" ser completado.

 

Feito isso as página de alinhamento será impressa, coloque no scanner e tire uma cópia colorida para concluir o alinhamento.

 

Espero que ajude.

 

 

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Prezado Rodolfo, 

 

Uma vez mais segui suas instruções, mas a impresso continua imprimindo a página de teste cada vez que eu desligo e ligo. O que pode estar acontecendo?

 

No aguardo.

 

Roberta

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Oi betinhamaral

 

Você chegou a tirar uma cópia colorida da página que foi impressa para concluir o alinhamento?

 

Qual data de compra da impressora?

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Oi betinhamaral

 

Conseguiu resolver o problema com seu equipamento?

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