Drive indisponível

[dani_vbrito]

Minha impressora não estava aparecendo para impressão no Word e em outros programas. Desinstalei a impressora, removendo o dispositivo, e quando tentei adicioná-la de novo o Windows põe que o drive está indisponível. Procurei na internet e vi que havia uma opção de solução ao instalar o drive HP PCL3 A-size Printer Class Driver pelo gerenciador de dispositivos, porém ao fazer isso o Windows dá a mensagem de que encontrou o drive, mas encontrou um erro ao tentar instalá-lo, que não encontrou o arquivo especificado e que é para procurar o drive na sessão de suporte do fabricante.

Ao ir no site da HP, não há a opção de instalar o drive separadamente, só tem a opção de instalar o HP Smart. Eu tenho esse aplicativo, mas não encontro lá a opção de baixar os drives. Também já tentei instalar a impressora pelo HP Smart, mas continua a mesma mensagem de "drive insisponível".

Já não sei mais como resolver esse problema.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @dani_vbrito , bom dia !

Tente com o Easy Start:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL96741/HPEasyStart_12_7_11.exe

Se não funcionar, tente instalar conforme post abaixo;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Espero que lhe ajude !

[Rodolfo_A]

Oi, dani_vbrito, 

Veja se consegue instalar a impressora com esse instalado:

Software de configuração da impressora HP Easy Start

Para instalar o PCL3 A-size Printer Class Driver, entre no link abaixo:

Como instalar o HP PCL3 A-size Printer Class Driver Como instalar o HP PCL3 A-size Printer Class Driver

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

[dani_vbrito · Accepted solution]

O segundo link resolveu a questão do status da impressora (saiu a msg de drive indisponível), porém estava dando erro na hora de imprimir.

Removi o dispositivo e reinstalei de novo aí deu cedo.

Obrigada