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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Solucionado!
Drive indisponível
em 18-04-2021 06:23 PM
Minha impressora não estava aparecendo para impressão no Word e em outros programas. Desinstalei a impressora, removendo o dispositivo, e quando tentei adicioná-la de novo o Windows põe que o drive está indisponível. Procurei na internet e vi que havia uma opção de solução ao instalar o drive HP PCL3 A-size Printer Class Driver pelo gerenciador de dispositivos, porém ao fazer isso o Windows dá a mensagem de que encontrou o drive, mas encontrou um erro ao tentar instalá-lo, que não encontrou o arquivo especificado e que é para procurar o drive na sessão de suporte do fabricante.
Ao ir no site da HP, não há a opção de instalar o drive separadamente, só tem a opção de instalar o HP Smart. Eu tenho esse aplicativo, mas não encontro lá a opção de baixar os drives. Também já tentei instalar a impressora pelo HP Smart, mas continua a mesma mensagem de "drive insisponível".
Já não sei mais como resolver esse problema.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Drive indisponível
21-04-2021 12:33 PM - editado 21-04-2021 12:56 PM
O segundo link resolveu a questão do status da impressora (saiu a msg de drive indisponível), porém estava dando erro na hora de imprimir.
Removi o dispositivo e reinstalei de novo aí deu cedo.
Obrigada
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Solucionado!
Drive indisponível
em 19-04-2021 11:59 AM
Olá @dani_vbrito , bom dia !
Tente com o Easy Start:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL96741/HPEasyStart_12_7_11.exe
Se não funcionar, tente instalar conforme post abaixo;
Espero que lhe ajude !
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
Drive indisponível
em 19-04-2021 12:01 PM
Oi, dani_vbrito,
Veja se consegue instalar a impressora com esse instalado:
Software de configuração da impressora HP Easy Start
Para instalar o PCL3 A-size Printer Class Driver, entre no link abaixo:
Como instalar o HP PCL3 A-size Printer Class Driver Como instalar o HP PCL3 A-size Printer Class Driver
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
Trabalho para HP
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Solucionado!
Drive indisponível
21-04-2021 12:33 PM - editado 21-04-2021 12:56 PM
O segundo link resolveu a questão do status da impressora (saiu a msg de drive indisponível), porém estava dando erro na hora de imprimir.
Removi o dispositivo e reinstalei de novo aí deu cedo.
Obrigada