Driver HP Deskjet 8610 Indisponível Windows 10

glersouza · ‎26-01-2018

Olá, tenho uma HP Deskjet 8610 que funcionava perfeitamente no windows 10 e parou de funcionar de repente. Já segui todas as dicas postadas aqui para tentar resolver o problema e nada. Por favor, me ajudem! A impressora está fazendo muita falta aqui no escritório.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-01-2018

Olá @glersouza, boa tarde !

Segue o programa completo de instalação de sua impressora no Windows 10 - 64 bits:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51184/bi-124093-4/OJ8610_198.exe

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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glersouza · ‎27-01-2018

Ronaldo, tentei fazer a instalação com o link que você me enviou, mas não deu certo. Não completa a instalação nem por USB, nem por Rede sem fio. Tem horas em que nem reconhece a conexão por USB.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-01-2018

@glersouza

Chegou a testar em outro computador ?

Outras portas USB do seu pc ?

O cabo USB deve ter o seguinte padrão:

USB 2.0 de no máximo 1.5 metros, sem adaptadores ou extensores conectados na ponta.

Veja se consegue algum outro cabo USB para testes tambem.

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glersouza · ‎08-02-2018

Já tentei com outro cabo e nada resolve. Trouxe outro computador para o escritório e este passou por uma atualização do windows ontem e começou a apresentar o mesmo problema. Não sei mais o que fazer.

Rodolfo_A · ‎05-06-2018

Oi glersouza,

Continua com o problema para reconhecer a impressora?

Pode ser que o problema tenha começado depois da atualização do Windows 10, com outro sistema operacional funciona normalmente?

Use esses utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

USB problems

Use um por vez e depois reinicie o computador.

Veja se reconhece o equipamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP