Driver HP Officejet 4500 falha em todas as versões do windows 7

[JubaMacedo]

Boa noite,

solicito ajuda do helpdesk ou usuários do fórum, pois atulmente só consigo instalar a impressora em plataformas windows 8.

além do CD, baixei o driver disponível no site HP mesmo assim após extrair os arquivos segue  seguinte mensagem

Ao abrir a solução de problemas, a mensagem exibe como aplicação incompatível.

Dúvidas:

A impressora vem com especificação Desktop, ou seja, so pega em PC´s de mesa?

A impressora não veio com o cabo de fábrica, precisei adquirir um avulsamente, tem algum diferencial?

Estou tentando instalar em plataforma win 7 ultimate 64 bits, onde encontrar esse driver no site? 

Desde já, grato por qualquer ajuda

[CarlosHCDantas]

Olá JubaMacedo, se o problema for somente compatibilidade com o Windows 7 é so realizar o download neste link que vai funcionar, ja a parte de desktop se diz apenas ao modelo mais pode ser instalada em qualquer maquina com suporte a impressoras.

[JubaMacedo]

Caro Carlos,

obrigado por sua ajuda, mas infelizmente o erro apareceu novamente

deixo aqui minha insatisfação com o suporte da HP que não tomou as devidas

soluções para esse problema, garanto que outros usuários passam por esse mesmo

problema, e espero que tenham sorte com os drivers, ou se não migrar para o win 8.

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá JubaMacedo, o problema então parece vir do seu Windows Instaler ou algum arquivo no seu computador com falha, sugiro que siga os passos da Microsoft no link abaixo para tentar solucionar.

https://support.microsoft.com/en-us/kb/970744/pt-br

Espero ter ajudado.

[JubaMacedo]

Vou tentar mais tarde e com as soluções propostas será mais fácil.abraços