Driver HP Officejet J3680 All-in-One

[olgavieira]

Boa tarde,

Usava a central de soluções HP normalmente até um tempo atrás.

Agora, ao tentar abrir aparece a mensagem:

"O Windows não pode encontrar 'C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\Hpqdirec.exe' Certifique-se de que o nome foi digitado corretamente e tente novamente"

Baixei o utilitário para remoção dos drivers HP.

Baixei novamente o Software completo da impressora (apesar que aqui o nome é All-in-One e lá está como 'Multifuncional'. Certo, tentando instalar ele aparece a mensagem:

"The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The code error is 2732"

Bem, de posse do código do erro, no site da HP não fala dele.

Fui tentar baixar o HPSupportSolutionsFramewor-11.0051.0027.msi 

Dá falha - Erro na rede 

tentei baixar o hppiw.exe (assistente de instalação...) vai certinho, quando é para baixar o software, dá erro de download aí diz que posso tentar novamente. Isso muitas vezes, não uma nem duas.

Uso Windows 7 x64.

Gostaria de poder usar a maravilhosa central de soluções HP novamente - para digitalizar documentos. É possível?

[MarivaldoO]

Olá olgavieira,

Seja bem vinda ao Fórum HP!

Esse patch do Windows 7 corrige alguns problemas de funcionalidade de impressora.

Patch do HP Print Software

Att,

MarivaldoO

[olgavieiradalma · Accepted solution]

Oi, tive problemas para entrar no forum com o nome olgavieira. Entao, foi soh desinstalar tudo que tinha hp no nome, no desisntalador de programas do windows mesmo.

E baixar novamente o software, so que de um site diferente. http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=en&cc=us&dlc=en&sw_lang=&product=3441...

Ai p resolver o problema de rede, que nao existia mas nao dava p fazer o download, foi so fazer uma limpeza de disco.

Esse patch eh mais para problema de impressao, o problema que tinha aqui era so com o scan.

Central de solucoes funcionando novamente.

E no outro notebook, que eh win 8.1 tb, funcionando perfeitamente. (depois de desinstalar tudo e baixar novamente o driver completo, para instalar com o assistente)

[MarivaldoO]

Olá olgavieiradalma,

Fico feliz que o problema foi solucionado.:smileywink:

Para ajudar outros usuários com a mesma dúvida, por favor, marque o tópico como solucionado.

Sempre que precisar, fique à vontade para retornar ao Fórum HP!

Abraços,

MarivaldoO