Driver Indisponível HP Deskjet 2540 series

NINJSJ · ‎22-02-2023

Uso Windows 11 e há algumas semanas, a impressora parou de imprimir no modo wi-fi.

Tentei de tudo:

1) Desinstalei;

2) Dei reset nas configurações de rede;

3) Baixei o pacote de instalação de software e driver no site da HP (Basic_Webpack_x64-118-DJ2540_Basicx64_Webpack e Full_Webpack-118-DJ2540_Full_Webpack);

Nada funcionou. Consegui conectar a impressora no modo wi-fi, tanto que consigo imprimir algumas páginas de status diretamente via HP Smart. Mas adicionar a impressora no Windows, nada feito, aparece uma mensagem "Driver indisponível".

O que devo fazer?

Grato.

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @NINJSJ

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Consegue realizar um novo teste ?

No aguardo,

Att,

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NINJSJ · ‎27-02-2023

Olá, obrigado pela mensagem.

Tretar novamente que etapa? Houve alguma atualização da hp?

Grato

Fabio_L32 · ‎28-02-2023

Olá @NINJSJ

Tentar atualizar o driver

Att,

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NINJSJ · ‎03-03-2023

Tentar atualizar o drive por meio do pacote de instalação de software e driver no site da HP (Basic_Webpack_x64-118-DJ2540_Basicx64_Webpack e Full_Webpack-118-DJ2540_Full_Webpack)?

Fabio_L32 · ‎06-03-2023

Olá @NINJSJ

Seria o completo, Full.

Att,

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NINJSJ · ‎06-03-2023

Já tentei, não adiantou.

Fabio_L32 · ‎06-03-2023

Olá @NINJSJ

Faz esse procedimento aqui:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/document/ish_...

Att,

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NINJSJ · ‎18-03-2023

Olá. Fiz todo o processo indicado. No aplicativo baixado para instalação da impressora no site 123.hp.com, aparece um erro com a mensagem: "Não foi possível instalar a impressora na rede, Instalação não realizada". "Clique em repetir para tentar instalar a impressora na rede novamente". Já refiz o procedimento e a mensagem continua aparecendo.

Não há uma solução definitiva para este caso? Como pode a impressora parar de funcionar e não ter uma solução?