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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Driver Indisponível, impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não imprime mais pelo meu notebook que é Windows 10 (64-bit), mas ao tentar imprimir pelo celular ou por um computador de mesa, que tem o mesmo sistema operacional do notebook, funciona corretamente. A pasta do Spooler está vazia e também já baixei o driver que está disponível no site da HP, mas o status da impressora no meu notebook continua ¨driver indisponível¨, também já tentei atualizar o driver pelo gerenciador de dispositivos mas dá erro e uma mensagem dizendo pra procurar o driver no fornecedor do dispositivo, ou seja, a HP, mas, como já havia dito o driver alternativo disponibilizado no site dá errado também, baixei o HP Print e Scan Doctor mas ele só identifica o problema e não soluciona, o mesmo ocorre com o HP Smart. Já procurei o suporte da HP via Whatsapp mas não conseguiram me auxiliar. Estou sem saber o que fazer 

 

Alguém tem alguma ideia de como resolver?

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Mensagem 2 de 2
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Driver Indisponível, impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676

Oi, yaraaaaa, 

 

Em alguns casos pode ser um conflito do sistema operacional com a impressora que está causando a falha.

 

Veja se com os procedimento abaixo consegue reinstalar e utilizar a impressora.

 

Primeiro Desinstale a impressora por completo e reinicie o computador.

 

Agora desative o Antivírus, ele pode bloquear algumas funções, baixe o driver completo abaixo e instale:

 

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676

 

Com o antivírus ainda desativado tente imprimir algo.

 

Se mesmo assim a falha persistir, desinstale a última atualização do Windows 10, ela está apresentando conflito com algumas impressoras.

 

como desinstalar as atualizações do Windows Update

 

Quando concluir, reinstale a impressora e veja se volta a imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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