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Driver Indisponível
em 10-03-2021 10:14 AM
Bom dia, ao instalar a impressora a mesma vem com essa informação, fiz a instalação pela HP Smart pelo CD de Instalação, instalei os drivers e mesmo assim aparece este erro de driver indisponível, já não sei mas oque.
Não consigo imprimir fazer nada. Oque devo fazer?
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Driver Indisponível
em 10-03-2021 11:11 AM
Olá @kaio111
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, consegue testar em outro equipamento ? Notebook ou Desktop ?
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Driver Indisponível
em 10-03-2021 01:08 PM
Testei em outros notebooks dos funcionários da empresa, esta com mesmo problema.
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Driver Indisponível
em 10-03-2021 01:16 PM
Olá @kaio111
Obrigado pelas informações
Ao usar em uma rede doméstica, traz a mesma falha ? Está usando ela via rede da empresa ? A mesma é compartilhada ?
Te faço as perguntas, pois o site aqui mostra normal os drivers:
https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953
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Att,
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Driver Indisponível
em 10-03-2021 01:18 PM
É rede compartilhada da empresa, esta com status de erro agora, não consigo imprimir nem folha de teste.
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Driver Indisponível
em 10-03-2021 01:20 PM
Já fiz o passo a passo, conforme o link que me envio, tenho HP Smart porem uma hora é driver indisponível outra hora erro.
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Driver Indisponível
em 10-03-2021 01:23 PM
Olá @kaio111
Faça uma instalação apenas com um equipamento em separado ( Preferencia Notebook )
Veja se mesmo assim vai trazer erro ? Em alguns casos pode ser erro no Antivírus ou algo que a rede pode ter bloqueado o driver
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Att,
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Driver Indisponível
em 10-03-2021 01:48 PM
Fiz a instalação, clicando em Iniciar->Configurações->Dispositivos->Impressoras e Scanners e Adicionar Dispositivo.
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Driver Indisponível
em 10-03-2021 02:46 PM
Olá @kaio111
Isso em equipamento individual ? Ou na rede ?
No aguardo
Att,
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