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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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5 4 0 0
Mensagem 1 de 9
1.223 Exibições

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 10:14 AM

Produto: HP Ink Tank Wireless 410 series
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Capturar.JPG

Bom dia, ao instalar a impressora a mesma vem com essa informação, fiz a instalação pela HP Smart pelo CD de Instalação, instalei os drivers e mesmo assim aparece este erro de driver indisponível, já não sei mas oque.

Não consigo imprimir fazer nada. Oque devo fazer?

8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 9

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 11:11 AM

Olá @kaio111 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, consegue testar em outro equipamento ? Notebook ou Desktop ? 

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 9

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 01:08 PM

Testei em outros notebooks dos funcionários da empresa, esta com mesmo problema.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 9

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 01:16 PM

Olá @kaio111 

 

Obrigado pelas informações

 

Ao usar em uma rede doméstica, traz a mesma falha ? Está usando ela via rede da empresa ? A mesma é compartilhada ? 

 

Te faço as perguntas, pois o site aqui mostra normal os drivers:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953

 

No aguardo

 

Att, 

 

 

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Mensagem 5 de 9

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 01:18 PM

É rede compartilhada da empresa, esta com status de erro agora, não consigo imprimir nem folha de teste.Capturar.JPG

Estudante Top
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Mensagem 6 de 9

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 01:20 PM

Já fiz o passo a passo, conforme o link que me envio, tenho HP Smart porem uma hora é driver indisponível outra hora erro.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 7 de 9

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 01:23 PM

Olá @kaio111 

 

Faça uma instalação apenas com um equipamento em separado ( Preferencia Notebook )

 

Veja se mesmo assim vai trazer erro ? Em alguns casos pode ser erro no Antivírus ou algo que a rede pode ter bloqueado o driver

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 8 de 9

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 01:48 PM

Fiz a instalação, clicando em Iniciar->Configurações->Dispositivos->Impressoras e Scanners e Adicionar Dispositivo.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 9 de 9

Driver Indisponível

em ‎10-03-2021 02:46 PM

Olá @kaio111 

 

Isso em equipamento individual ? Ou na rede ? 

 

No aguardo

 

Att,

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