Driver Officejet j4660 incompatível com Windows 10

[erocco]

Estou tentando instalar a impressora / scaner OfficeJet J4660 all-in-one, mas o windows 10 não reconhece o driver disponibilizado no site da HP.

Apesar de começar a escanear, o documento não aparece e dá erro, mandando , desligar a impressora, reiniciar o computador, reinstalar o programa disponiblizado etc.

Usando o HP Doctor, surgiu a mensagem que o driver da impressora não foi reconhecido. 

Conseguem me ajudar?

Grato

ERocco

[Ronaldo_Ferr]

Olá amigo, muito boa tarde pra ti !

Me diga o seguinte, a versão do programa de instalação que está usando é a 14.8.0 ?

Caso não seja, segue pacote atual de instalação:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL31050/mp-109971-3/OJ_AIO_J4600_Full_Win_WW_140_408-5.exe

Segue ainda o Scan Doctor atualizado agora do dia 19/12:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Qualquer dificuldade me avise amigo.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[erocco]

Infelizmente não resolveu. 

Com o Scan Doctor apareceu a mensagem de que o driver de digitalização está sem comunicação com o equipamento.

Acontece que, quando acesso a central de soluções e peço para digitalizar, o J4660 começa a funcionar, inclusive começa a digitalizar mas o funcionamento é interrompido.

tem alguma outral alternativa? 

[Ronaldo_Ferr]

Olá amigo,

Você chegou a remover todo o programa de instalação anterior pelo painel de controle, remover impressora e reinstalar apartir do programa atualizado que lhe indiquei acima ?

[erocco]

sim

[Ronaldo_Ferr]

Seu equipamento ainda está em garantia amigo ?

[erocco]

minha impressora já tem alguns bons anos, mas se conectada em máquina que tem o windows 7, funciona perfeitamente. 

[Ronaldo_Ferr]

Você fez exatamente esse procedimento para remoção ?

http://support.hp.com/br-pt/document/c02288301

Pergunto isso pois estou usando Windows 10, fiz um teste aqui e funcionou ok.

Reinstalei do zero e não houve problema.

Se fez exatamente como orienta o documento e utilizou o pacote de instalação atual, deveria resolver, a não ser que algo no seu sistema operacional esteja impedindo.

Tente desativar antivírus, firewall, etc...

[erocco · Accepted solution]

procuramdo por solução, 

acessei: http://support.hp.com/us-en/document/c04658195#Install_driver_from_HP_website

e instalei o  Printer Install Wizard.

pedi para localizar a impressora e executei o teste. 

após isso, está funcionando perfeitamente!!!!

[erocco]

Muito obrigado pela ajuda!!