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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Deskjet Ink Advantage 1516

Minha impressora está acusando que o cartucho não é original, mas eu comprei um pelo site e continua não imprimindo. Quando aparece a mensagem para comprar pelo site, ela me direciona para o cartucho errado! E olhando nas configurações está instalado a impressora 1510 a minha é 1516, quando eu tento baixar o drive pelo site hp o titulo é 1516 mas o arquivo é 1510!! Preciso de uma solução. URGENTE.

 

Obrigada.

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Oi JúliaCanton

 

Qual o modelo do cartucho que você adquiriu?

 

É normal aparecer o modelo 1510, essa é a série da impressora, sempre que instalar uma impressora será exibido a série e não o modelo exato pelo sistema.

 

Verificou se os cartuchos que você comprou é igual aos antigos?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Sempre comprei os mesmos cartuchos, o que vem indicado na própria impressora. Se não for isso, o que poderia ser? A HP ja trocou cartucho pra mim, então não tem como ser o cartucho, ja fiz a limpeza da impressora com a ajuda da HP, ja desinstalei e intalei varias vezes, a funcão de scanner funciona normalmente. Só que toda vez que eu preciso imprimir ela acusa que o cartucho não é original, e quando eu clico para comprar sou redirecionada pra outro cartucho. Estou há meses com esse problema. É sempre o mesmo problema.

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Oi JúliaCanton

 

A impressora está em garantia?

 

Conecte a impressora ao computador e ligue, em seguida execute este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

 

Pode informar o modelo exato do cartucho e a data de validade?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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