Driver indisponível- Impressora HP Ink Tank 416

[laryssa88]

Boa tarde, 

Estou com problemas na instalação da impressora. Já baixei todos os drivers solicitados mas o status "driver indisponível" continua aparecendo. No App HP Smart a impressora aparece como pronta, segui todas as orientações de configuração Wi-fi, e tentei atualizar o driver no Gerenciador de dispositivos, mas ainda assim, permanece a mesma mensagem de indisponível. Como posso resolver o problema?

Desde já, obrigada.

Att, 

Laryssa Henriques

[Rodolfo_A]

Oi, laryssa88, 

Com o Windows 10 S a instalação de dispositivos é limitada e pode causar algumas falhas.

Tente o seguinte, primeiro restaure as configurações de rede da impressora:

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

Desinstale o programa HP Smart do computador e reinicie.

Em seguida reinstale o HP Smart, e adicione a impressora novamente, lembrando que pode ocorrer falhas se o Wireless Direct estiver ativado junto com a rede sem fio.

Em baixo do botão de rede sem fio tem o Wireless Direct, pressione esse botão para desligar, deixe apenas a rede sem fio.

Adicione a impressora no HP Smart.

Se a impressão não funcionar, instale esse driver adicional;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...