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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Driver indisponível- Impressora HP Ink Tank 416

HP Ink Tank
Microsoft Windows 10 in S Mode

Boa tarde, 

 

Estou com problemas na instalação da impressora. Já baixei todos os drivers solicitados mas o status "driver indisponível" continua aparecendo. No App HP Smart a impressora aparece como pronta, segui todas as orientações de configuração Wi-fi, e tentei atualizar o driver no Gerenciador de dispositivos, mas ainda assim, permanece a mesma mensagem de indisponível. Como posso resolver o problema?

 

Desde já, obrigada.

 

Att, 

 

Laryssa Henriques

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Mensagem 2 de 2
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Driver indisponível- Impressora HP Ink Tank 416

Oi, laryssa88, 

 

Com o Windows 10 S a instalação de dispositivos é limitada e pode causar algumas falhas.

 

Tente o seguinte, primeiro restaure as configurações de rede da impressora:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Desinstale o programa HP Smart do computador e reinicie.

 

Em seguida reinstale o HP Smart, e adicione a impressora novamente, lembrando que pode ocorrer falhas se o Wireless Direct estiver ativado junto com a rede sem fio.

Em baixo do botão de rede sem fio tem o Wireless Direct, pressione esse botão para desligar, deixe apenas a rede sem fio.

 

Adicione a impressora no HP Smart.

 

Se a impressão não funcionar, instale esse driver adicional;

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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