Driver indisponível

Lamm · ‎07-09-2017

Olá,

Minha impressora simplesmente não funciona mais. Já tentei reinstalar diversas vezes, seguindo todos os passos que constam em diferentes soluções de problemas aqui na comunidade e não há jeito.

A última tentativa foi pela solução de compatibilidade onde ocorreu um erro NT 4.0.

Gostaria de saber se alguém conseguiu reverter esse problema ou se a HP está providenciando uma nova atualização do driver visto que o que está disponível no site para download é de Fev de 2017.

Obrigado.

Ronaldo_Ferr · ‎08-09-2017

Veja esse outro post com imagens...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎08-09-2017

Olá @Lamm, muito boa tarde a ti !

Siga o passo a passo abaixo para resolver esse problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Lamm · ‎08-09-2017

Ronaldo,

Obrigado pela atenção.

O problema é que na minha lista não há essa opção: "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".

O que faço para aparecer essa HP....na lista?

Ronaldo_Ferr · ‎08-09-2017

Veja esse outro post com imagens...

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Lamm · ‎08-09-2017

Funcionou!

Mas agora a impressora só vai funcionar via USB? Pelo menos é o que está parecendo, quando mandei imprimir via wi-fi não imprimiu, aí conectei via cabo e foi.