Driver indisponível

[Geovanna8179]

Prezados,

Ontem fiz uma atualização no Win10 e desde então minha impressora não está imprimindo por nenhum meio. Já segui o passo a passo de um usuário que era em relação a ir no gerenciados de dispositivos, achar onde estava a impressora e atualizar o driver "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", atualizou e quando fui nas configurações, ainda estava mostrando "driver indisponível" tentei imprimir alguma coisa e continuou na mesma, por favor, quem puder me ajudar, eu agradeço muito!!

Desde já, obrigada.

[Matheus_H]

Olá Geovanna8179 

"HP Deskjet Ink Advantage 2600" indica uma série de equipamentos, você poderia especificar qual o seu?

Tente realizar a reinstalação do equipamento com o driver para o Windows 10, segue abaixo link para download:

Software e Drivers HP

[Geovanna8179]

Meu modelo é HP Deskjet Ink Advantage 2676, acabei de fazer a reinstalação para 

Software e Drivers HP mas continuou mostrando driver indisponível, ainda tenho a garantia da impressora, esse problema poderia ser solucionado através deles?

Obrigada.

[Geovanna8179]

Meu modelo é HP Deskjet Ink Advantage 2676, acabei de fazer a reinstalação para 

Software e Drivers HP mas continuou mostrando driver indisponível, ainda tenho a garantia da impressora, esse problema poderia ser solucionado através deles?

Obrigada.

[Matheus_H · Accepted solution]

Olá Geovanna8179

Dependendo do caso, eles podem efetuar um diagnostico mais preciso, se preferir seguir junto ao suporte segue o contato abaixo:

Atendimento em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

[Geovanna8179]

Olá Matheus, consegui arrumar, acabou que era um driver faltando, consegui localizar e já está funcionando, mas muito obrigado pela ajuda !!

[Matheus_H]

De qualquer forma, ficamos à disposição. 

Em caso de dúvidas retorne o contato.

[MauroRibeiro]

Poderia me informar onde conseguiu localizar o driver faltante para a HP 2600 ?