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Solucionado!
Driver não está assinado digitalmente, e não pode ser instalado
05-04-2020 07:37 AM - editado 05-04-2020 12:38 PM
Oi.
Minha impressora (Multifuncional HP Deskjet 2630 - modelo HP91ECA8) não pode ser instalada no Windows 10 (64 bits) por falta de driver.
A impressora está funcionando bem, e consigo imprimir no Google Cloud Print, no aplicativo móvel e até no e-mail @hpeprint.
O problema começou quando eu mudei a conexão wifi e tive que reinstalá-lo, no mesmo computador que estava sendo usado sem problemas por meses.
A mensagem de erro informa que o driver não está assinado digitalmente e, por esse motivo, não pode ser instalado.
Eu instalei todas as atualizações de software da página HP deste produto:
- Configuração do HP Smart Easy (falha na instalação e solicita a instalação manual da impressora)
- Driver HP DeskJet 2630 (diz que foi instalado corretamente, mas mesmo o Windows não o reconhece)
- Atualização de firmware (diz que o firmware está atualizado)
- Print and Scan Doctor 5.3 (não encontra erro, manda instalar a impressora manualmente)
...
E tentei todas as soluções disponíveis do Windows 10:
- Buscar o driver online (diz que as unidades Microsoft IPP Class Driver não são assinadas digitalmente)
- Diagnóstico da impressora (não foi possível encontrar nenhum erro)
O que mais pode ser tentado?
Muito obrigada desde já!!!
Vanessa
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Driver não está assinado digitalmente, e não pode ser instalado
em 07-04-2020 01:51 PM
@Vanessa1980 , obrigado pelo retorno amiga.
Nesse caso, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
Driver não está assinado digitalmente, e não pode ser instalado
em 05-04-2020 09:48 AM
Hi @Vanessa1980 , how are you ?
Welcome to the HP Forum in Portuguese!
If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/
Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese 😃
Best regards.
Ronaldo_Ferreir
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Driver não está assinado digitalmente, e não pode ser instalado
em 05-04-2020 12:42 PM
Que vacilo meu, Ronaldo!
Podia jurar que estava no forum gringo!
Já editei a mensagem inicial. Se souber (e puder) ajudar, agradeço muito.
Estou em home office de quarentena e essa impressora só está me dando dor de cabeça...
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Driver não está assinado digitalmente, e não pode ser instalado
em 05-04-2020 12:48 PM
@Vanessa1980 , obrigado pelo retorno amiga.
Vamos tentar primeiro o modo mais simples como orientado no site da Microsoft:
Verifique se dessa forma some a mensagem de driver não assinado e faça um novo teste.
Independente do resultado me avise como ficou.
No aguardo
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Solucionado!
Driver não está assinado digitalmente, e não pode ser instalado
05-04-2020 05:01 PM - editado 05-04-2020 05:02 PM
Ah @Ronaldo_Ferreir, tentei aqui dos dois jeitos, mas os mesmos erros continuam. 😞
Muito obrigada de qualquer forma.
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Driver não está assinado digitalmente, e não pode ser instalado
em 07-04-2020 01:51 PM
@Vanessa1980 , obrigado pelo retorno amiga.
Nesse caso, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Driver não está assinado digitalmente, e não pode ser instalado
em 11-04-2020 08:55 AM
Agora sim, consegui instalar a impressora corretamente a partir do próprio aplicativo HP Smart. Muito obrigada!
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