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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
355 Exibições
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Driver não se comunica

HP deskjet 3635
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Instalei minha impressora HP Deskjet advantage 3635 no meu PC, ela até imprime em colorido no software de reparo( HP doctor) porém no word ela não imprime e  nem uma folha de teste ela não imprime, já tentei reistalar os driver como o software de reparo orienta mas não adianta, alguém sabe me dizer oque pode ser?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,639
Mensagem 2 de 2
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Driver não se comunica

Olá @Panta , bom dia !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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