Drivers de Instalação

[janiorocha]

Bo dia comunidade;

Estou esério problema para instalação da minha impressora psc 1310 all-one.

Baixo os drivers e inicio a instalação e quando chego na última etapa de configuração do produto exibe erro fatal de instalação e não conclui o processo.

Ao enviar o relatório de erros, recebo o retorno com as orientações para correção do Windows 8 e 81, sendo que meu SO é o Windows 10. O mais curioso é que semana passada instalei no LapTop com o mesmo SO e a instalação concluiu normalmente.

Pelo que percebi, os drivers do Wind 10 foram removidos da central de download's na aba suporte do produto.

Alguém tem uma ideia que possa me ajudar ?

[Fabio_L32]

Olá @janiorocha 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por se tratar de um produto já obsoleto, não há mais drivers. Siga este procedimento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04739551

Att, 

[janiorocha · Accepted solution]

Bo dia;

Peço desculpas mais preciso discordar da resposta prestada.

Todos s Drivers do produto encontram-se disponíveis para download e instalação, apenas a impressão que não estpa funcionando, os demais recursos, funcionam normalmente tais como; Cópia, Digitalização, verificações etc.

A baixa do download ocorre normalmente e o processo de instalação flui perfeitamente, apenas a última etapa "Configuração do Dispositivo" exibe erro fatal de instalação porém sem reflexos nos outros recursos de digitalização e cópias.

Pelo pelo percebi, no dia 02/09/2021 houve intervenção nos drivres onde acredito ter havido erro na atualização de algum  programas do combo.