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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Drivers de Instalação

psc 1310 All-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bo dia comunidade;

 

Estou esério problema para instalação da minha impressora psc 1310 all-one.

Baixo os drivers e inicio a instalação e quando chego na última etapa de configuração do produto exibe erro fatal de instalação e não conclui o processo.

Ao enviar o relatório de erros, recebo o retorno com as orientações para correção do Windows 8 e 81, sendo que meu SO é o Windows 10. O mais curioso é que semana passada instalei no LapTop com o mesmo SO e a instalação concluiu normalmente.

Pelo que percebi, os drivers do Wind 10 foram removidos da central de download's na aba suporte do produto.

Alguém tem uma ideia que possa me ajudar ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Drivers de Instalação

Bo dia;

 

Peço desculpas mais preciso discordar da resposta prestada.

Todos s Drivers do produto encontram-se disponíveis para download e instalação, apenas a impressão que não estpa funcionando, os demais recursos, funcionam normalmente tais como; Cópia, Digitalização, verificações etc.

A baixa do download ocorre normalmente e o processo de instalação flui perfeitamente, apenas a última etapa "Configuração do Dispositivo" exibe erro fatal de instalação porém sem reflexos nos outros recursos de digitalização e cópias.

Pelo pelo percebi, no dia 02/09/2021 houve intervenção nos drivres onde acredito ter havido erro na atualização de algum  programas do combo.

Exibir solução no post original

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Solucionado!

Drivers de Instalação

Olá @janiorocha 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por se tratar de um produto já obsoleto, não há mais drivers. Siga este procedimento abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04739551

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Bo dia;

 

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Todos s Drivers do produto encontram-se disponíveis para download e instalação, apenas a impressão que não estpa funcionando, os demais recursos, funcionam normalmente tais como; Cópia, Digitalização, verificações etc.

A baixa do download ocorre normalmente e o processo de instalação flui perfeitamente, apenas a última etapa "Configuração do Dispositivo" exibe erro fatal de instalação porém sem reflexos nos outros recursos de digitalização e cópias.

Pelo pelo percebi, no dia 02/09/2021 houve intervenção nos drivres onde acredito ter havido erro na atualização de algum  programas do combo.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação