Drivers

-2376- · ‎02-06-2022

Troquei meu notebook Positivo (Windows 10), onde a impressora funcionava perfeitamente, por um Samsung Book (Windows 11 Home) e não consigo instalar a impressora. Na verdade não consigo instalar os drivers da impressora. Esta dando erro de instalação. O HP Smart reconhece a impressora mas o scanner não funciona. Preciso solucionar esse problema, pois preciso do scanner.
Atenciosamente

José Luiz

Fabio_L32 · ‎03-06-2022

Olá @-2376-

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Ele tem os drivers para o Windows 11:

HP DeskJet Ink Advantage 2376 All-in-One Printer Downloads de software e drivers | Suporte ao client...

Tenta neste caso o HP Easy Start e veja se consegue:

HP Easy Start Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

Att,

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-2376- · ‎03-06-2022

FABIO_L32, MUITO OBRIGADO PELA AJUDA, MAS NÃO INSTALOU OS DRIVERS. A MINHA IMPRESSÃO É DE QUE HÁ ALGUMA COISA NO WINDOWS QUE ESTÁ IMPEDINDO A INSTALAÇÃO DOS DRIVERS. A IMPRESSORA É RECONHECIDA PELO SISTEMA, A INSTALAÇÃO É INICIADA, A PRIMEIRA DE OITO ETAPAS, PORÉM QUANDO A BARRA VERDE CHEGA AO FINAL DA ERRO. MAIS UMA VEZ OBRIGADO