ERRO IMPRESSORA HP LASERJET M2727 nf MFP

[HeliveltonTavar]

Olá,

Estou tendo problemas para instalar minha impressora hp m2727 , a impressora é de rede.

Não consigo concluir a instalação da impressora pois na hora de selecionar a impressora o aplicativo a incontra mas nao procegue, aprece uma caixa de ok que nao contem nenhuma mensagem e retorna para a seleção da impressora. Fica nessa repetição e não da nenhum erro o messagem box que aparece somente tem a opção de OK.

Abaixo um print da tela, apartir desse momento so fica repetido os passos não apresenta nenhum erro, mais também não instalar a impressora com as funcionalidades que preciso que no caso é o SCANER.

[guerreiro]

Ola, boa noite o antivirus e o firewall esta desativado?

rode os diagnosticos

Usar o Técnico em impressão e digitalização HP

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

Problemas de hardware? Experimente o Utilitário de diagnóstico de hardware HP

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02896430

[HeliveltonTavar]

CONSEGUIR INSTALAR SO QUE FOI DASEGUINTE FORMA:

- NO MODO DE INSTALAÇÃO COLOQUEI DE INSTALAÇÃO AVANÇADO.

- DEPOIS DESMAQUEI AS DUAS ULTIMAS OPÇÕES E INSTALER SOMENTE O DRIVE DA IMPRESSORA.

-DEPOIS NA PROCURA DA IMPRESSORA INSTALAR ATRAVES DO MAC OU IP.

MAIS ENFIM CONSEGUIR RESOLVER O MEU PROBLEMA ATRAVES DOS PASSOS ACIMAS.

JÁ AGORA COM OS REPAROS FORNECIDOS ACIMA NO LINKS APARECE A SEGUINTE MESSAGEM.

[guerreiro]

Neste caso deve estar sem algumas funções. Chegou a fazer todos os testes?

[HeliveltonTavar]

Sim aparece essa tela acima citada por mim.

conseguir instalar daquela forma fazendo aqueles passos citados.

Mais obrigado pelo Ajuda.

[guerreiro · Accepted solution]

precisar. estamos aqui.

[HeliveltonTavar]

A impressora voltou a dar o mesmo problema, funciona por mais ou menos 25 dias e volta a dar problema

na hora que você precisa scanner falar que o software nao foi instalado adequadamente....

só que funciona a impressões somente o scanner que não...

Ajude por favor....