cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
6.184 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO: após atualização do Windows 10 minha impressora parou de funcionar.

HP Deskjet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora parou de funcionar após uma atualização do windows, como vi alguns topicos iguais na comunidade porem com resposta apenas no privado.

Depois de muito fuçar na internet e tentar tudo que consegui ainda aparece as seguintes mensagens ao instalar a impressora:

 

"Os controladores de dominio do active directory nao estao disponiveis no mometo"

"USB composite nao funciona adequadamente com USB 3.0"

"O driver de impressora nao é compativel com uma politica ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0"

 

Vi em uma publicação na internet que deveria ser desinstalada uma atualização (KB4025342), fiz isso, reiniciei e não resolveu meu problema. Espero que possam me ajudar. Grata

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO: após atualização do Windows 10 minha impressora parou de funcionar.

Olá @VanessaVF87, boa tarde amiga !

 

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO: após atualização do Windows 10 minha impressora parou de funcionar.

Olá @VanessaVF87, boa tarde amiga !

 

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO: após atualização do Windows 10 minha impressora parou de funcionar.

Deu certo! E pensar que paguei R$ 70 para um "especialista" concluir que o problema estava num arquivo corrompido do Win 10, o qual eu deveria reinstalar...e assim também resinstalar dezenas de programas...Não entrei nessa. Mas chamo atenção para a diferença dos caminhos apontados com os do Win: não batem. Vai-se por aproximação, mas se fossem rigorsamemnte igujais ficaria melhor.Muito obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação